Fulltime servicedesk medewerker bij ABN AMRO in Amsterdam

Heb je telefonische klantervaring en ben jij empathisch ingesteld? Word dan fulltime servicedesk medewerker bij de ABN AMRO!

Wat ga je doen?

Werkzaamheden
Dagelijks overlijden er helaas een groot aantal klanten van ABN AMRO. De nabestaanden moeten vervolgens in een moeilijke tijd veel zaken gaan regelen. Jij zorgt ervoor dat je op een empathische manier de klant helpt en te woordt staat om de afwikkeling voor hen te regelen. Dit gebeurt door middel van een intake gesprek. Het is daarom van belang dat jij minimaal 1 jaar werkervaring hebt opgedaan in de klantenservice. Tijdens dit gesprek inventariseer je de wensen en behoeften van de nabestaanden over de spaar- en betaalproducten van de overleden klant en leg je de nabestaanden uit wat er van hen verwacht wordt en wat er op hen af gaat komen.

Daarna begint de daadwerkelijke afhandeling. Jij bent volledig verantwoordelijk voor dit dossier, maar daar deins jij niet van terug. Je pakt dit juist met beide handen aan. je voert regie op alle administratieve processen die moeten worden uitgevoerd. Dat doe je door zelf aan de slag te gaan met het doorvoeren van wijzigingen, maar ook werk je samen met diverse collega’s (Dit kunnen ook collega's in India zijn) om alle wensen van de nabestaanden voor elkaar te krijgen.

Tot slot zorg je er tevens voor dat de communicatie naar de klant helder en volledig is. Zodatdeze volledig ontzorgd wordt.

Locatie
Je komt te werken op de afdeling Accounts & Customers in een divers team van 30 collega's. De werktijden zijn van maandag t/m vrijdag van 09.00 - 17.00 uur, en je gaat werken bij de ABN AMRO in Zuid-Oost op de Foppingadreef. 

Startdatum
De startdatum staat op 31 augustus. Je zult de eerste 2 weken fulltime (5 dagen) beschikbaar zijn voor de opleiding. Daarna is er mogelijkheid om 4 dagen van 9 uur te werken.

Het betreft een functie voor minimaal 6 maanden. Er is mogelijk ruimte voor zowel verlenging als doorgroei.

Wat wij bieden

  • Een fulltime baan van 32 tot 40 uur bij de ABN AMRO in Amsterdam Zuid-Oost;
  • Een lekker salaris van € 12,92 bruto per uur;
  • Volledige ov-vergoeding of kilometervergoeding (€ 0,19 cent per km, tot 80km);
  • Een enorme boost voor je cv.

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo-werk- en -denkniveau;
  • Je hebt minimaal 1 jaar telefonische klantenservice ervaring;
  • Je voert met plezier administratieve werkzaamheden uit;
  • Uitstekend Nederlands & Engels in woord en geschrift.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Amsterdam
Werkuren per week
32 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)
Salarisindicatie
€12,57 per uur
Verantwoordelijk voor
Telefonisch in gesprek gaan met klanten die vragen hebben
Gepubliceerd op
07-08-2020

Amsterdam | Callcenter vacatures | Klantenservice medewerker vacatures | Vacatures helpdesk medewerker | Fulltime (startersfunctie) | MBO | HBO | Universiteit

Solliciteer direct
Britt Hageman

Recruiter

Britt Hageman, bereikbaar op tel. 020-2615316 of 06-20929920

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.