Word schade adviseur bij Achmea in Apeldoorn

Wat ga je doen?

Als Schade Adviseur bij Achmea ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten die woon-, verkeer- of reisverzekeringen hebben. De ene klant belt jou op om waterschade te melden en vraagt zich wat de vergoeding hiervan is en bij de andere klant is iemand tegen zijn auto aangereden. Jij zorgt ervoor dat de klant de juiste informatie krijgt en de schade afgehandeld wordt.

Hoe je dit doet?
Simpel: door goed te luisteren naar de klant! Jij leeft je in de situatie van de klant in en vraagt door waar nodig en signaleert mogelijke fraude. Als alles klopt, verwerk je de schadeclaim en zorg je voor de uitbetaling. Is de situatie complexer? Dan verbind je de klant door naar de juiste afdeling.

Opleiding
Je hoeft natuurlijk niet alles al van tevoren precies te weten. Je start met een interne opleiding van 5 weken, waarin je alles leert over de systemen, procedures en gespreksvaardigheden. Daarnaast ga je met een buddy kennis opdoen en onder begeleiding bellen en vanuit daar ga je zelf aan de slag. De opleiding is 4 dagen per week van maandag tot en met donderdag op kantoor. Het is belangrijk dat je hiervoor beschikbaar bent. Ook ga je aan de slag met de interne Wft-opleiding. 

Site note: Je kan op onze kosten de officiële Wft-diploma's voor Basis en Schade Particulier behalen.

Wat gebeurt er als je solliciteert?
We nemen telefonisch contact met jou op zodat jij ons jouw motivatie voor deze functie kan toelichten, we lichten de functie toe en nemen harde eisen door. Mocht dit allemaal positief zijn dan leggen we ook gelijk de verdere procedure toe. Good to know: Voor deze functie ga je eerst een Harver test maken. 

Wanneer kan je starten?
Je kan starten op 3 februari. Je kunt zelf bepalen voor hoeveel uur per week je aan de slag gaat. We noemen dit een min-maxcontract. De opties zijn liggen tussen de 20 en 34 uur per week (bijvoorbeeld 28-32 of 30-34 uur per week). Zo heb je nog meer tijd voor vrijwilligerswerk, een goed boek of jouw favoriete sport.  De openingstijden van de afdeling zijn van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 18.00 uur. Binnen deze tijden kun je dus worden ingepland.

Wat wij bieden

• Een baan als schade adviseur bij Achmea in Apeldoorn;
• Een bruto-uurloon van € 18,54;
• Kies zelf jouw min-maxcontract: 20-24, 24-28 of 28-34 uur;
• Reiskostenvergoeding;
• Een betaalde training van vijf weken, vier dagen per week;
• Je kan op kosten van YoungCapital jouw Wft Basis en Schade Particulier diploma behalen;
• Werkervaring op doen bij de grootste verzekeraar van Nederland.
• Na drie maanden in dienst krijg je onbeperkt toegang tot 'all you can learn' het opleidingsplatform van Achmea;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! 

Extra informatie

Mensen verschillen, gelukkig maar. Achmea gelooft erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving. 

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Apeldoorn

Werkuren per week

20 - 34

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan

Salarisindicatie

€18,54 per uur

Verantwoordelijk voor

Beantwoorden van klantvragen over schadeclaims en deze verwerken.