Helaas, deze vacature is niet actief.

Klantcontact medewerker bij Achmea in Leeuwarden

Ben jij op zoek naar een leuke functie als klantcontact medewerker bij Achmea in Leeuwarden? Lees snel verder!

Wat ga je doen?

Het komt voor dat klanten hulp nodig hebben bij het betalen van hun premie of gemaakte zorgkosten. Als het betalen hiervan lastig wordt, sta jij als klantcontact medewerker van de afdeling Klant Services Financieel deze klanten te woord. Dit is een afdeling van Zilveren Kruis, binnen Achmea. Je hebt zelfstandig telefonisch klantcontact op het gebied van (complexe) financiële vragen zoals: betalingen, betalingsregelingen, premie, zorgkosten en eigen risico, betalingsachterstanden, regeling wanbetalers en schuldhulpverleningstrajecten.


Tijdens je gesprekken luister je met aandacht. Je onderzoekt en bespreekt wat de (financiële) behoefte en de context van de klant is. Je bent in staat om in eigen woorden beleid en keuzes die Zilveren Kruis heeft gemaakt uit te leggen en treedt op als ambassadeur van de organisatie. Je durft klanten ook te wijzen op hun eigen financiële verantwoordelijkheid. Op basis van het goede gesprek met de klant maak je zelf de juiste afweging(-en). Je kunt goed inschatten wie je voor je hebt, wanneer je een uitzondering maakt en wanneer je vasthoudt aan de regels. Je stelt ten alle tijden het klantbelang voorop.

 

Deze functie is voor minimaal 28 en maximaal 36 uur per week. De startdatum is waarschijnlijk 17 augustus. Het is van belang dat je voor deze startdatum je Wft Zorg behaalt. Dit kan op kosten van YoungCapital. 

Wat wij bieden

  • Een functie voor minimaal 28 en maximaal 36 uur per week per 17 augustus 2020;
  • Een bruto-uurloon van € 13,22;
  • Een uitgebreid inwerktraject die bestaat uit een training en learning on the job;
  • De kans om ervaring op te doen binnen een van de grootste zorgverzekeraars van Nederland.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
  • Je bent in het bezit van de Wft Zorg of bereid deze op kosten van YoungCapital voor de start te behalen;
  • Je hebt de eerste drie maanden geen vakanties gepland staan;
  • Je bent bereid om de helft van de werkweek vanuit huis te werken.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Leeuwarden
Werkuren per week
28 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie
€13,22 per uur
Verantwoordelijk voor
Klanten helpen met hun vragen op de financiële afdeling bij Achmea

Leeuwarden | Callcenter vacatures | Vacatures callcenter medewerker | Klantenservice medewerker vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | MBO | HBO | Universiteit

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.