Klantcontact medewerker bij Achmea in Apeldoorn

Ben jij op zoek naar een leuke functie als klantcontact medewerker bij Achmea in Apeldoorn? Lees snel verder!

Wat ga je doen?

Als klantcontact medewerker bij Achmea in Apeldoorn help jij klanten die hulp nodig hebben bij het betalen van hun premie of gemaakte zorgkosten. Voor sommige mensen is het lastig om deze kosten te betalen en daarom staan de klantcontact medewerkers van de afdeling Klant Services Financieel deze klanten te woord. In deze functie heb je zelfstandig telefonisch klantcontact op het gebied van (complexe) financiële vragen zoals: betalingen, premies, betalingsregelingen, zorgkosten, het eigen risico, betalingsachterstanden, schuldhulpverleningstrajecen en regeling wanbetalers.

Je luistert tijdens een telefonisch gesprek aandachtig naar de klant en onderzoekt en bespreekt wat de (financiële) behoefte en de context is. Jij kan in eigen woorden het beleid en de keuzes van Zilveren Kruis uit leggen en bent een ambassadeur van Zilveren Kruis. Daarnaast durf je klanten te wijzen op hun eigen financiële verantwoordelijkheid. Op basis van het gesprek met de klant maak je zelf de juiste afweging. Je kan daarom goed inschatten wie je voor je hebt, wanneer je een uitzondering kan maken en wanneer je de regels moet opvolgen. Belangrijk is dat de klant tevreden is en het klantbelang altijd voorop staat.

Deze functie is voor minimaal 24 uur en maximaal 34 per week. De startdatum is 14 december en dan begin je met een fulltime training van 5 werkdagen. Het is van belang dat je voor deze startdatum je Wft Zorg behaalt. Dit kan op kosten van YoungCapital. De afdeling is geopend van maandag t/m vrijdag tussen 8.00 en 20.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 13.00 uur.

Wat wij bieden

  • Een functie voor minimaal 24 uur en maximaal 34 uur per week per 14 december 2020;
  • Een bruto-uurloon van € 13,22;
  • Een uitgebreid inwerktraject die bestaat uit een training en learning on the job;
  • Reiskostenvergoeding als je meer dan 10 kilometer van het kantoor woont;
  • De kans om ervaring op te doen binnen een van de grootste zorgverzekeraars van Nederland;
  • Toegang tot YC Skills: een online platform met 200+ cursussen.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Je bent in het bezit van de Wft Zorg of bereid deze op kosten van YoungCapital voor de start te behalen;
  • Je hebt de eerste drie maanden geen vakanties gepland staan;
  • Je bent bereid om thuis te werken.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Apeldoorn
Werkuren per week
24 - 34
Dienstverbanden
Parttime (overdag)
Salarisindicatie
€13,22 per uur
Verantwoordelijk voor
Klanten helpen met hun vragen op de financiële afdeling bij Achmea
Gepubliceerd op
18-11-2020
Solliciteer direct
Lisette Blok

Recruiter

Lisette Blok, bereikbaar op tel. 06 82279159

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.