Planner €2700 - €3500 euro per maand in Den Bosch

Weet jij processen te analyseren en te verbeteren? Ken jij de weg binnen een callcenter? Start als planner (WFM'er) in Den Bosch!

Wat ga je doen?

Als planner (WFM'er) houd jij jezelf bezig met de tactische en operationele analyses van het klant contact centrum. Klinkt nogal vaag niet?

Maar het is in feite de kunst waarmee de capaciteit van medewerkers in een bedrijf geoptimaliseerd wordt. Hierbij spelen zaken als bereikbaarheid, kosten, efficiëntie en medewerkerstevredenheid een belangrijke rol. Waarbij het optimaal bereikbaar zijn voor klanten, tegen zo laag mogelijke kosten centraal staat. Kortom; jouw klant staat altijd centraal en met jouw passie voor data en de behoefte van de klant weet jij uitstekend advies te geven. Dit doe jij door alle relevante data te gebruiken en werkprocessen te onderzoeken. Stel we zorgen ervoor dat de afhandeltijd van ieder gesprek 20 seconden korter is, wat betekent dat op maandbasis? Door jouw analyses vervolgens op te stellen in een forecast op korte, midden en lange termijn weet jij de financiële impact optimaal te sturen en advies op maat te geven. Bij deze toonaangevende non-profit organisatie stuur jij dus indirect al het personeel aan, door het gehele werkproces slimmer en sneller te maken.

Wat wij bieden

  • Salaris tussen de €2700, - €3.500 euro bruto per maand;
  • 25 vakantiedagen;
  • Werkomgeving waar jij kan excelleren in jouw groei;
  • Werken voor een toonaangevende non-profit organisatie.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een hbo-diploma;
  • Ervaring met Excel is een must;
  • Je hebt wel eens in een omgeving gewerkt met klantcontact.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Den Bosch
Werkuren per week
40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
Tussen €2.700 en €3.500 Per maand
Verantwoordelijk voor
Rapporteren, plannen, roosteren en traffic
Gepubliceerd op
15-07-2021

Den Bosch | Consultant vacatures | Callcenter vacatures | Consultant vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | HBO | Universiteit

Solliciteer direct
Niki Mostart

Recruiter

Niki Mostart, bereikbaar op tel. 073 687 52 52 of 06 82 51 82 02

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.