Helaas, deze vacature is niet actief.

Medewerker klantcontact gezocht bij de Rijksoverheid in Den Haag

Als medewerker klantcontact ben je het visitekaartje van DUS-I. Je handelt telefoontjes en e-mails zo goed en snel mogelijk af of zet deze door. Je bent klantvriendelijk en professioneel.

Wat ga je doen?

Voor DUS-I (Dienst Uitvoering Subsidies aan Instellingen) ben ik op zoek naar een ervaren medewerker voor het klantcontactcentrum. Het KCC van DUS-I vangt alle vragen over subsidieregelingen op en registreert deze. 

Als medewerker klantcontact heb je de volgende werkzaamheden:

  • Vragen beantwoorden, telefonisch en per mail. Dit gebeurt binnen een afgesproken termijn. 
  • Zelfstandig de vraag en behoefte achterhalen en deze beantwoorden aan de hand van een FAQ-lijst. Complexe en inhoudelijke vragen worden doorgezet naar de tweede lijn.
  • Telefonisch en mail-verkeer registreren in systemen en input leveren voor rapportages.

Je werkt nauw samen in een team van 3-5 collega's. Onderling verdeel je werkzaamheden en spreek je een werkrooster af. Dit gebeurt in overeenstemming met de teamcoördinator. 

Wat wij bieden

  • Werken bij de Rijksoverheid!
  • Werken van 1 september t/m 31 december 2020, mét kans op verlenging;
  • Je geeft zelf aan of je 32 of 36 uur per week wil werken;
  • Volledige reiskostenvergoeding wanneer je met het OV reist.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een hbo-diploma;
  • Je hebt ruime ervaring als medewerker klantcontact;
  • Je bent klantvriendelijk en professioneel.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Wij vragen om een motivatiebrief, kopie van je diploma en de gegevens van twee referenten als we je gaan voorstellen. 

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
HBO
Plaats
Den Haag
Werkuren per week
32 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan
Salarisindicatie
Tussen €2.605 en €3.521 Per maand
Verantwoordelijk voor
Beantwoorden van vragen, telefonisch en per e-mail

Den Haag | Administratieve vacatures | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Tijdelijke fulltime baan | HBO

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.