Ga aan de slag als financieel administratief medewerker bij DHL in Utrecht

Wat ga je doen?

Wat ga je doen?

Als Query Handler verricht je financiële administratieve en analyserende werkzaamheden. Hier ben je verantwoordelijk voor het oplossen van facturatieproblemen. Het team bestaat uit 9 gedreven collega’s die altijd klaar staan om elkaar met raad en daad bij te staan. 

De werkzaamheden als administratief medewerker in deze functie zijn in de eerste maanden gericht op het juist intepreteren, registreren en catagoriseren van klant-emails en het oplossen van eerste lijns-vragen. Naarmate je kennis toeneemt zul je de facturatieproblemen die de klanten van DHL Parcel melden ook in de tweede lijn analyseren en oplossen. Dit kunnen klachten zijn, maar ook 2nd line vragen of onduidelijkheden over facturen, gehanteerde tarieven en toeslagen. Binnen deze functie is er in eerste instantie geen telefonisch contact met de klant, wel via de mail. Intern is er zowel telefonisch contact als via de mail.

Na verloop van tijd zul je je ook bezig houden met het opmaken van credit nota’s die het resultaat zijn van je analyse van de klantvraag. Al met al is het van belang dat je op een zo efficiënt mogelijke manier te werk gaat en goed prioriteiten stelt.

Een uitkomst van een facturatieprobleem kan ook zijn dat er ergens binnen het DHL Parcel werkproces iets veranderd moet worden. Er wordt dus ook een beroep gedaan op je creatief en oplossend vermogen en je zal uiteindelijk ook steeds meer contact hebben met onze Sales en operationele afdelingen. 

De startdatum is zo snel mogelijk en de werkdagen zijn in overleg.

Wat wij bieden

• Werken voor een toonaangevend en internationale top organisatie;
• Een bruto salaris van €13,25 per uur;
• Doorgroeimogelijkheden.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

DHL is een groot, internationaal bekend bedrijf is dan ook een waardevolle toevoeging op jouw CV. Als wereldwijd marktleider in expresvervoer en logistiek, levert DHL oplossingen voor het beheer en transport van goederen. DHL Parcel Benelux legt zich toe op pakketvervoer in business to business en e-commerce. Ook richten zij zich op palletvervoer, waarmee ze marktleider zijn in de Benelux. Je vindt er dan ook een inspirerende werkomgeving waar geen dag hetzelfde is. Een hele mooie kans om werkervaring op te doen in een groeiende logistieke sector!

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Utrecht

Werkuren per week

32 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Verantwoordelijk voor

Je bent verantwoordelijk voor de afhandeling van foutieve facturatie