Helaas, deze vacature is niet actief.

Fulltime Klantenservice medewerker in Alphen aan den Rijn

Ben jij communicatief vaardig en heb je al enige ervaring in de klantenservice? Wil jij aan de slag in Alphen aan den Rijn als fulltime Klantenservice medewerker? Lees snel verder!

Wat ga je doen?

Het bedrijf
Het bedrijf is 's werelds grootste producent van huishoudelijke apparaten en apparaten voor persoonlijk gebruik. Ze leveren elk jaar meer dan 40 miljoen producten aan klanten in 150 landen. Het bedrijf levert onder andere koelkasten, wasmachines, stofzuigers, afwasmachines en keukenapparaten.

Wat ga je doen? 
Als fulltime klantenservice medewerker los jij klachten en vragen op van de klanten van het bedrijf. Dat doe je via telefoon, mail en sociale media. In eerste instantie komen de vragen bij de 1e lijns afdeling. Mochten zij de vraag niet kunnen beantwoorden, is de klacht specifieker of komt er een schadeclaim binnen, dan worden ze doorgestuurd naar de 2e lijns afdeling. Dit is de afdeling waar jij komt te werken! 

Je beantwoord de vragen zo goed mogelijk en blijft oplettend. Merk je namelijk dat wel meer klanten over dat ene merk vaatwasmachines klagen, dan geef je dat intern door. Zo kan het probleem bij de productie worden aangepakt. 

Verder begeleid je volledig zelf de schadeclaims. Denk hierbij van het opvangen van de claim tot het toekennen (of afwijzen) van de schadevergoeding. Bij deze baan gaat het dus zeker niet om oppervlakkig klantenservicewerk. Maar dit is geen enkel probleem met jouw eerdere ervaring in klantenservice op een vergelijkbare afdeling. Jij gaat graag de uitdaging aan! 

Je bent van maandag tot en met vrijdag 40 uur beschikbaar.  

Wat wij bieden

  • Een bruto maandsalaris tussen de €2600 - €2900 op basis van werkervaring en 40 uur;
  • Reiskostenvergoeding;
  • De kans om door te groeien binnen een internationaal bedrijf;
  • Persoonlijke ontwikkeling door middel van trainingen waaronder producttraining;
  • De mogelijkheid om mee te denken over processen en verbeterpunten!

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo-werk- en -denkniveau;
  • Je hebt een goede kennis van de Nederlandse taal, in woord en geschrift;
  • Je hebt aantoonbare werkervaring opgedaan op een klantenservice, met voorkeur ook kennis over het behandelen van schadeclaims;
  • Je bent servicegericht, stressbestendig en een vlotte prater!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Alphen aan den Rijn
Werkuren per week
40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
Tussen €2.600 en €2.900 Per maand
Verantwoordelijk voor
Verantwoordelijk voor vragen, klachten en schadeclaims van de klant

Alphen aan den Rijn | Callcenter vacatures | Klantenservice medewerker vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.