Customer Service medewerker gezocht voor PostNL in Aalsmeer

Ben jij op zoek naar een afwisselende baan? Ga dan aan de slag als fulltime Customer Service medewerker bij Flora@Home in Aalsmeer!

Wat ga je doen?

Als Customer Service medewerker ben je verantwoordelijk voor het behandelen en afwikkelen van klantenservice gerelateerde vragen. De vragen van klanten zullen vooral betrekking hebben op beschadigde producten, verkeerde producten geleverd, niet bezorgde of vermiste producten, het ontbreken van accessoires van een product of over bijvoorbeeld onjuiste productinformatie.

Jij informeert de klant omtrent hun bestelling en beantwoord vragen met betrekking tot de operatie. Ook registreer je de klantvragen in de database van Flora@Home, je controleert de status van bestellingen en pakketten en helpt de klant indien nodig bij het zoeken naar oplossingen. Mocht er een keer een pakket vermist of beschadigd zijn, dien jij een claim in voor de klant bij PostNL Pakketten. 

Daarnaast werk je als Customer Service medewerker ook aan de relatie met de klant. Je bent regelmatig in meeting met de klant, denkt mee met hen en draagt zelf ideeën en initiatieven aan. Dit stukje accountmanagement zal steeds belangrijker en meer uitgebreid worden binnen de functie.

Als Customer Service medewerker werk je in een team met 2 tot 3 collega's. Daarnaast schakel je met collega's uit de operatie om eventuele fouten snel op te lossen en verbeteringen door te voeren.

Werkdagen en tijden
Wij zien op zoek naar iemand die tussen de 24 en 40 uur per week beschikbaar is. Werkdagen in overleg met Flora@home. Er wordt gewerkt van op doordeweekse dagen, maandag tot en met vrijdag. 
Je werkdagen zijn van 09:00 uur tot 17:30 uur.

Wat wij bieden

  • Een leuke baan in een groeiend bedrijf;
  • Een uurloon van €11,50,- (21+);
  • Je krijgt reiskostenvergoeding;
  • Een gezellige en drukke werkomgeving.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
  • Je gaat nauwkeurig te werk;
  • Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels;
  • Je denkt klant en oplossingsgericht;
  • Je bent een team speler.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Aalsmeer
Werkuren per week
36 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
€11,50 per uur
Verantwoordelijk voor
Klanten informatie verschaffen betreft hun online bestelling.
Gepubliceerd op
04-05-2021
Solliciteer direct
Danique Mets

Recruiter

Danique Mets, bereikbaar op tel. 0237524577 of 0682734922

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.