Helaas, deze vacature is niet actief.

Callcenter medewerker Nabestaandendesk DELA in Eindhoven

Wil jij graag betekenisvol werk doen bij de beste werkgever van Nederland? Ga dan aan de slag bij de nabestaandendesk als callcenter medewerker bij DELA in Eindhoven.

Wat ga je doen?

Jouw uitdaging

Op het moment dat nabestaanden een overlijden melden bij coöperatie DELA ben jij het eerste aanspreekpunt. Je neemt de overlijdensmelding in ontvangst, condoleert de nabestaanden en ondersteunt hen in de verdere verwerking van de melding. 

Klanttevredenheid is één van jouw belangrijkste doelstellingen. Ten alle tijden stel je de nabestaande op zijn/haar gemak en luister je goed naar diens wensen. Deze wensen zijn namelijk de basis voor wat straks een mooie, persoonlijke uitvaart wordt. Door de juiste vragen te stellen en goed te luisteren achterhaal je de benodigde informatie. 

Zodra je dit alles gedaan hebt zet je de belangrijkste informatie door naar jouw collega’s in de uitvaartketen. Denk hierbij aan jouw collega’s die werkzaam zijn in het overledenenvervoer, op een uitvaartcentrum of crematorium of binnen uitvaartverzorging. Jij coördineert de eerste vervolgstappen en geeft jouw collega’s opdracht tot het overbrengen, opbaren of balsemen van de overledene.

Gedurende dit alles houd je contact met de nabestaanden en schep je kraakheldere verwachtingen. Op die manier weten zij precies waar ze aan toe zijn en wat er gaat gebeuren; het ontzorgen begint bij jou!

Op deze manier draag je als Medewerker Nabestaandendesk bij aan ons doel om nabestaanden te ontzorgen en een bijdrage aan een waardig afscheid.

Over DELA

DELA biedt je een uitdagende functie bij een ambitieuze en mensgerichte organisatie. Ze besteden veel tijd aan jouw ontwikkeling en je wordt elke dag uitgedaagd het beste uit jezelf te halen. 

Verder zijn open communicatie, een informele sfeer, een goede interne samenwerking en een goede werk-privé balans kenmerkend voor DELA. Kortom: Great Place To Work #1 van 2018, 2019 én 2020.

Wat wij bieden

  • Je krijgt €12,48 bruto per uur;
  • Je krijgt vanaf 10 km tot 25 km enkele reis €0,19 reiskostenvergoeding;
  • Je gaat voor 20-32 uur per week aan de slag;
  • Je krijgt de mogelijkheid zowel vanuit kantoor als thuis te werken;
  • Je versterkt je cv met mooie werkervaring bij een toonaangevend bedrijf.

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo werk- en denkniveau;
  • Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift;
  • Je kan soepel schakelen tussen verschillende werkzaamheden en houdt daarbij altijd het overzicht;
  • Je bent handig met diverse IT-systemen;
  • Je bent flexibel inzetbaar (tussen 7:00 uur en 22:30 uur, ook in het weekend, tijdens vakanties en op feestdagen).

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

DELA is een coöperatie van ruim drie miljoen leden. Het doel van de organisatie is om de leden en de families verder te helpen. Deze werkgever biedt producten en diensten aan op het gebied van een uitvaart-, overlijdensrisico- en spaarverzekering.

 

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Eindhoven
Werkuren per week
20 - 32
Dienstverbanden
Parttime (overdag)
Salarisindicatie
Tussen €12,47 en €12,48 per uur
Verantwoordelijk voor
Aannemen van overlijdensmeldingen en nabestaanden vragen

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.