Medewerker IT Support Nuth

Wat ga je doen?

De organisatie:
Dynagroup is gespecialiseerd in innovatie supplu chain solutions en after sales service management. Met de Businessunites Dynafix, Dynalogic, Dynasure en Dyanalinq verspreid over verschillende locaties in de Benelux zijn ze een onderneming die volop aan het groeien is. Als financieel gezond bedrijf werken ze met meer dan 1500 collega´s voor grote klanten, waarbij het verlenen van de juiste service centraal staat. 

De functie:
Het IT Operations ATeam is het gezicht binnen de IT organisatie en waar nodig geven zij ten allen tijde ondersteuning aan verschillende interne alsook externe klanten.

Onze opdrachtgever is op zoek naar iemand die klant- en kwaliteitsgericht te werk gaat, makkelijk communiceert en een teamplayer is. Je werkt oplossingsgericht en bent flexibel.

IT Operations biedt ondersteuning aan klanten die IT gerelateerde problemen hebben. Denk hierbij aan werkzaamheden als:

• Problemen oplossen op basis van analyse en/ of werkinstructies;
• Zo snel en efficiënt mogelijk beantwoorden van vragen die eindgebruikers kunnen hebben bij het gebruik van de verschillende (IT) Software applicaties;
• Zo snel mogelijk herstellen van de kwaliteit en kwantiteit van de dienstverlening na verstoring;
• Telefonisch contact en het bieden van ondersteuning aan klanten;
• Problemen identificeren en diagnose/onderzoek doen;
• Categoriseren en registreren van verzoeken en het bieden van oplossingen;
• Ondersteuning van probleem identificatie/Triage;
• Adviseer gebruikers over de juiste handelwijze;
• Monitor van problemen van begin tot oplossing;
• Escaleer onopgeloste problemen naar betreffende leidinggevende;
• Ingeroosterde Wachtdienst (doordeweeks) vanaf 17.00 uur en in de weekenden (buiten kantooruren).

Met regelmaat heb je telefonisch contact met interne of externe klanten. Onze opdrachtgever maakt gebruik van een ticketsysteem (Jira atlassian) waarbij ze IT-ondersteuning bieden aan de klanten.

Wat wij bieden

• Een vast salaris, inclusief reiskostenvergoeding en pensioenregeling;
• Een geweldige uitdaging bij één van de top Aftersales dienstverleners van de Benelux;
• Goede faciliteiten op je werkplek zoals een laptop en smartphone;
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km;
• Een open sfeer waar actief wordt geluisterd naar je ideeën en initiatieven;
• Doorgroei- en ontwikkelmogelijkheden.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Nuth

Werkuren per week

40

Dienstverbanden

Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

Tussen €2.200 en €2.900 Per maand

Verantwoordelijk voor

Problemen oplossen op basis van analyse en/ of werkinstructies.

Gepubliceerd op

09-09-2020