Collection Data Quality Agent bij VodafoneZiggo in Maastricht

Zorgdragen dat orders kwalitatief goed verwerkt worden zodat de factuur kloppend is en geen aanleiding kan zijn om niet te betalen. Dit is jouw dagelijkse missie bij VodafoneZiggo in Maastricht als Collection Data Quality Agent.

Wat ga je doen?

Dit doe je voor onze klanten en medewerkers

De Collection Data Quality Agent B2B zorgt voor een correcte uitvoering van Collection Data Quality activiteiten (o.a. order control, order monitoring, analyseren van data-uitval en orderverwerking van verschillende portfolio’s), waardoor vorderingen van zakelijke VodafoneZiggo klanten tijdig en efficiënt geïnd kunnen worden met de best mogelijke klantervaring.

doe je dit

  • Je draagt zorg voor een adequate en correcte uitvoering van Collection Data Quality activiteiten waardoor de vorderingen geïnd kunnen worden. Je levert tijdig en beknopt informatie over significante afwijkingen, fouten of incomplete orders
  • Je verwerkt taken en opdrachten binnen eigen focus gebied, conform richtlijnen en procedures
  • Je verwerkt & controleert/beoordeelt klantdata (registreren, muteren, corrigeren)
  • Je neemt zelfstandig beslissingen bij het afhandelen van complexe klantcases
  • Je analyseert en lost knelpunten op. Je signaleert knelpunten t.b.v. structurele oplossingen en verbeteringen
  • Je hebt telefonisch (inbound en outbound) en/of schriftelijk klantcontact (intern). Je fungeert vanwege specifieke inhoudelijke kennis van het Collection Data Quality domein als vraagbaak voor B2B Care en Sales.

Jij hebt hét

Je bent gedreven, betrokken, goed in organiseren/planmatig denken, klantvriendelijkheid en je hebt het lef je verantwoordelijkheid te nemen. Communicatief ben je ijzersterk, mondeling en schriftelijk, ook in het Engels. Je bent oplossingsgericht, analytisch, initiatiefrijk, zelfstandig en ook zeker een sterke teamplayer.

Jij versterkt

Jouw afdeling Collection Data Quality B2B waar zo’n 20 gedreven medewerkers werkzaam zijn, maakt deel uit van afdeling Collection B2B dat uit zestig collega’s bestaat. Je standplaats is Maastricht. Je werkt in een open kantoorruimte met flexplekken. Jong, oud, man, vrouw, je bevindt je in een gemêleerd gezelschap. De cultuur is open, eerlijk en direct. Je collegas zijn toegankelijk en zeggen waar het op staat. Het is prima om casual gekleed naar kantoor te gaan, want zichtbaar klantcontact is er niet. Als team zijn we verantwoordelijk dat orders juist in de systemen verwerkt zijn, zodat de facturen uiteindelijk kloppen. Ook verwerken we porteringen, beantwoorden we vragen van klanten op dit gebied, registreren we klantgegevens en geven we (technische) ondersteuning aan B2B Care en accountmanagers. Er verandert veel bij ons en geen dag is hetzelfde. Jouw toekomstige Teammanager geeft je veel vrijheid om je werk naar eigen inzicht in te delen. Daarbij gaat hij ervan uit dat iedereen zelfredzaam is. Naast openheid en eerlijkheid verwacht hij van jou ook de drive om door te groeien. Schuif jij binnenkort bij ons aan?

Wat wij bieden

  • Een goed salaris van €12,66 bruto per uur;
  • Werktijden: maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 17:30 uur
  • Een functie voor ongeveer zes maanden, bij goed functioneren. Wie weet welke deuren zich hierna openen!
  • Thuiswerken met aparatuur van VodafoneZiggo, zolang dit nodig is ivm covid-19;
  • Een gezellig team die jou graag op weg helpt om een ster in deze werkzaamheden te worden!

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo-werk- en -denkniveau; op financieel gebied;
  • 1 a 2 jaar relevante werkervaring
  • Inzetbaar voor 36- 40 uur per week;
  • Op kort termijn beschikbaar;
  • Microsoft Office is voor jou geen uitdaging;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Maastricht
Werkuren per week
36 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
€12,00 per uur
Verantwoordelijk voor
Juist opstellen en verwerking van facturen.
Gepubliceerd op
01-10-2020
Solliciteer direct
Laura Crutzen

Recruiter

Laura Crutzen, bereikbaar op tel. 047- 520 21 20 of 06-20536376

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.