Helaas, deze vacature is niet actief.

Start als medewerker telefonie en mail bij IGJ in Utrecht

Sta jij bekend als communicatief sterk en goed in het interpreteren van complexe vragen? Ga aan de slag als medewerker telefonie bij IGJ in Utrecht.

Wat ga je doen?

De IGJ (Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd) zoekt een tijdelijk medewerker telefonie en mail voor de front office van het Landelijk Meldpunt Zorg. In deze rol zul je de vragen van met name zorgaanbieders, producenten en fabrikanten beantwoorden. Dit doe je door telefonisch contact, en contact via de mail. In mindere mate zul je contact hebben met burgers en hen helpen met het beantwoorden van hun vragen. 

Je zult te maken krijgen met de volgende werkzaamheden:

  • je staat zorgaanbieders, producenten, fabrikanten te woord aan de telefoon;
  • je maakt een snelle en gedegen analyse op basis van de vraag of melding van de beller;
  • je beantwoordt de vraag en of neemt de melding aan;
  • beoordeelt zelfstandig of de vraag/klacht of melding moet worden doorgespeeld naar de aanwezige senior medewerker;
  • je draagt zorg voor het vastleggen van de vraag of melding in het systeem;
  • je signaleert veelvoorkomende problemen en adviseert ten aanzien van adequate oplossingen;
  • het beantwoorden van vragen via de mail, je beoordeelt de voorliggende stukken op volledigheid;
  • je stelt een antwoord op en/of draagt zorg voor het doorgeleiden van de vraag/klacht etc. naar een senior-medewerker FO of een inspecteur van het domein. 

Het is belangrijk dat je vaardig bent in het interpreteren van complexe vragen en het beantwoorden hiervan op  basis van beschikbare, op actualiteit getoetste, informatie. Je weet ook goed wanneer je een vraag zelf kunt beantwoorden, maar ook wanneer je deze naar een ander moet doorzetten. 

Jij bent in ieder geval beschikbaar tot 31 december 2021. Ben jij daarnaast zelfstandig, goed met taal en heb je bij voorkeur ervaring in een klant contact centrum waarbij de nadruk op telefonie lag? Solliciteer dan zo snel mogelijk en wie weet kun je binnenkort al aan de slag.

Wat wij bieden

  • Een salaris tussen € 15,53 - € 20,25 bruto per maand op basis van 36 uur (afhankelijk van je relevante werkervaring);
  • Een functie voor 36 uur per week (32 uur bespreekbaar) tot 31 december 2021;
  • Dé kans om werkervaring op te doen bij Rijksoverheid;
  • Een reiskostenvergoeding met het ov en een tegemoetkoming wanneer je reist met de auto.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een mbo-diploma; en bij voorkeur ervaring in een klant contact centrum;
  • Sterk met taal en een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
  • Relevante kennis van de AWB (Algemene Wet Bestuursrecht) is een pre.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Houd er rekening mee dat de gesprekken plaats zullen vinden op vrijdag 23 april tussen 10.00-13.00 uur.

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Utrecht
Werkuren per week
36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan
Salarisindicatie
Tussen €15,53 en €20,25 per uur
Verantwoordelijk voor
Het beantwoorden van vragen van zorgaanbieders, producenten en fabrikanten via telefoon en mail.

Utrecht | Administratieve vacatures | Secretariele vacatures | Vacature telefoniste | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | Tijdelijke fulltime baan | MBO | HBO | Universiteit

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.