Helaas, deze vacature is niet actief.

Tijdelijk: Coördinator gebruikersbegeleiding bij de Rijksoverheid in Den Haag

Heb jij ervaring met FileNet als documentmanagementsysteem, kan je goed organiseren en helder uitleggen? Wie weet is deze vacature als coördinator gebruikersbegeleiding dan iets voor jou!

Wat ga je doen?

Het zaak- en documentmanagementsysteem van het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport wordt vervangen. De 1500 gebruikers krijgen in week 52 van dit jaar te maken met een nieuwe versie van hun systeem (Marjolein) met een ander uiterlijk en net even ander gebruik. De gebruikers zullen voor een tijdje in zowel het huidige systeem (voor het sluiten van zaken), als in het nieuwe systeem werken. Om goed voorbereid te zijn op de vervanging van dit zaak- en documentmanagementsysteem, krijgen de gebruikers een presentatie en een 'inloopsessie' waarbij ze zelf kunnen oefenen. Er zal ook een digitale helpdesk komen voor het beantwoorden van vragen. 

Als coördinator gebruikersbegeleiding werk je deels op locatie in Den Haag en deels vanuit huis. Je zorgt ervoor dat de juiste vragen bij de juiste persoon terecht komen en maakt onderscheid tussen de meer inhoudelijke vragen en meer technische vragen. Je houdt in de gaten waar de digitale helpdesk mee bezig is en deelt binnenkomende vragen aan hen toe, zodat de vragen over het team verdeeld kunnen worden. Je werkt vanuit de Service Desk, waarmee je telefonisch en digitaal contact hebt met de digitale helpdesk. Wanneer er veel soortgelijke vragen binnenkomen, deel je dit en denk je mee over een structurele oplossing. 

Inwerkperiode en aantal uur per week

Je zal 5 weken lang 3 dagen per week (24 uur) ingewerkt worden. Na de inwerkperiode zal je als coördinator gebruikersbegeleiding minimaal 7 weken aan de slag gaan voor 36 uur per week. De werkzaamheden lopen door in de kerstvakantie: je dient dus in week 52, 53 en 1 beschikbaar te zijn (m.u.v. de feestdagen). 

Wat wij bieden

  • Een salaris tussen €2.737 en €4.400;
  • Werken bij de Rijksoverheid;
  • Een tijdelijke baan voor eerst 24 en daarna 36 uur per week;
  • OV-kostenvergoeding;
  • Je kan per 16 november al starten en zal werken tot 5 februari 2021 (met kans op verlenging).

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo werk- en denkniveau;
  • Kennis van zaakgericht werken in een FileNet als documentmanagementsysteem of vergelijkbare omgeving;
  • Kennis van relevante software (gezien vanuit de gebruiker én vanuit de techniek);
  • Je bent enthousiast en als je met weerstand te maken krijgt, kun je daar op een positieve manier mee omgaan.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
HBO
Plaats
Den Haag
Werkuren per week
24 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan
Salarisindicatie
Tussen €2.737 en €4.400 Per maand
Verantwoordelijk voor
Je zorgt ervoor dat de juiste vragen bij de juiste persoon terecht komen

Den Haag | Administratieve vacatures | ICT vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | Tijdelijke fulltime baan | HBO

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.