Aftersales Klantenservice medewerker bij Maxaro in Utrecht
Ben jij ijzersterk met klantenservice? Heb jij je zaken altijd strak op orde? Start als Aftersales Klantenservice medewerker bij Maxaro in Utrecht
Wat ga je doen?
Maxaro is een snelgroeiend online en offline bedrijf met een jong en ambiteus team. Maxaro biedt een zelf ontwikkeld en samengesteld assortiment aan badkamers en tegels van topkwaliteit. Hierbij hoort natuurlijk ook een top klantbeleving. Als Aftersales Klantenservice medewerker bij Maxaro in Utrecht ben je verantwoordelijk voor alle moeilijkere vragen en klachten die ná een verkoop tot stand zijn gekomen. Hieronder valt in het begin het verwerken van retouren en simpele vragen, en zullen later uitkomen op missende onderdelen, productspecifieke vragen en schade aan bestellingen. Alle vragen komen bij jou terecht via telefoon, mail en chat. Jij luistert écht naar de vraag en helpt de klant op de meeste persoonlijke, exclusieve en creatieve manier. Zolang je werkt volgens Maxaro's credo: maximaal geslaagd.
Werkzaamheden:
- Het behandelen van alle service- en installatievragen van hun volledige assortiment;
- Klachten? Jij bent degene die ze ombuigt naar een positieve ervaring;
- Het helpen van klanten die een product komen retourneren, onderdelen missen of schade hebben opgelopen.
Wanneer je start zul je een intensieve inwerktraject ondergaan met verschillende trainingen om de juiste kennis en vaardigheden te ontwikkelen. Je komt te werken in een gezellig en hechte zakelijke familie van collega's waarmee je samen verdere verdiepingstrainingen volgt. Zo blijf je jezelf ontwikkelen! Je bent voor 32 of 40 uur per week beschikbaar, je kan minimaal één dag in het weekend werken en kan goed het kantoor in Utrecht bereiken. Je verdient tussen de €12 en €14 bruto per uur, wat omgerekend tussen de €2.100 en €2.400 per maand inhoudt obv je werkervaring. Maxaro is echt op zoek naar mensen die zich volledig willen storten op Maxaro en commitment kunnen geven voor langere tijd.
Wat wij bieden
- Een mooi startsalaris tussen €2.100 - €2.400 bruto per maand;
- De bijbehorende reiskostenvergoeding;
- Werken met een vast rooster waarvan één dag in het weekend en de rest doordeweeks;
- Een intensief inwerktraject met trainingen die je helemaal klaarstomen voor de job;
- Onderdeel uitmaken van een zakelijke familie binnen een ambitieus en snelgroeiend bedrijf;
- Bij goed functioneren uitzicht op een vast contract met doorgroeimogelijkheden.
Wat wij vragen:
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je bent beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week; waarvan één weekenddag en één avond per week;
- Je hebt mooie ervaring met klantenservice of via een soortgelijke functie;
- Je bent communicatief sterk, komt met creatieve oplossingen en hebt een echt klantenservice-hart. Ook beheers je de Nederlandse taal in woord en geschrift.
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
- Status
- Open
- Opleidingsniveaus
- MBO, HBO, Universiteit
- Plaats
- Utrecht
- Werkuren per week
- 32 - 40
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk
- Salarisindicatie
- Tussen €12,00 en €14,00 per uur
- Verantwoordelijk voor
- alle binnenkomende klantenservice vragen ná de verkoop van een product
- Gepubliceerd op
- 15-01-2021
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
Deel deze vacature
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.