Word technisch helpdesk medewerker in Maastricht

Klant tevreden helpen en verrassen. Help jij klanten over zowel Vodafone- als Ziggo producten per januari in Maastricht?

Wat ga je doen?

Voor de VodafoneZiggo locatie in Maastricht zijn wij per januari 2021 op zoek naar technisch klantadviseurs voor het team Converged Desk.  Klanten tevreden houden, verrassen en helpen is jouw hoofdtaak. Dit voor zowel de producten van Vodafone als Ziggo. 

Next level klantervaring
Bij de nieuwe afdeling Converged Desk gaat klantcontact veel verder dan telefoongesprekken en standaard antwoorden. Als technisch klantadviseur praat je vanuit je gevoel. Ook kun je jouw multitask- skills goed benutten. Je werkt namelijk in verschillende systemen. 
Je communiceert per telefoon en weet alles over Ziggo en Vodafone waardoor je voor een perfecte klantervaring kunt zorgen. 

Heb jij alle kennis over Vodafone en Ziggo in huis? Mooi! Niet? Ook prima! Je hebt namelijk vooral mensenkennis nodig om als technisch klantadviseur bij VodafoneZiggo te starten. Je kunt je inleven in de ander en snapt hoe je daar het best op kunt reageren. Met geduld en vriendelijkheid kom je tot de beste oplossing of scherpste aanbieding. Je voert echte gesprekken met klanten, niet via een script. Wij vertrouwen namelijk op wie jij bent. Dat je blij wordt van klanten blij maken.

Om je hierbij te helpen verzorgen wij een training van 6 weken. De eerste twee weken training zijn fulltime, de overige weken worden gegeven aan de hand van jouw eigen contract uren. Hierin leer je alles over de producten en diensten van Vodafone en Ziggo, de systemen en werken we aan het optimaliseren van je communicatie-skills.

Team VodafoneZiggo Maastricht
Je werkt met ongeveer 70 collega's in het klantcontactcentrum in Maastricht. 
De openingstijden zijn maandag tot en met zondag, van 8:00 uur tot 20:00uur. Je rooster ontvang je 5 weken van tevoren. Je werkt minimaal twee avonden per week en twee zaterdagen per maand.

De startdatum voor deze functie is 22 februari.

Wat wij bieden

  • Een basissalaris van €11,94 bruto per uur;
  • Direct een intern contract bij VodafoneZiggo voor zeven maanden;
  • Vele extra voordelen bij Vodafone en Ziggo, handig voor zowel werk als privé;
  • Ivm covid werken wij op dit moment zoveel mogelijk vanuit huis. Zodra mogelijk kom je weer gezellig naar kantoor!
  • Een interne training voor de duur van 6 weken;

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar tussen de openingstijden;
  • Een doorzetter die niet opgeeft wanneer je het even niet weet;
  • Je hebt een goed technisch inzicht of technische kennis;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Maastricht
Werkuren per week
24 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan
Salarisindicatie
€11,00 per uur
Verantwoordelijk voor
Klanten helpen bij vragen over Ziggo en Vodafone
Gepubliceerd op
22-12-2020

Maastricht | Callcenter vacatures | Klantenservice medewerker vacatures | Vacatures helpdesk medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Tijdelijke fulltime baan | MBO | HBO | Universiteit

Solliciteer direct
Bente Krol

Recruiter

Bente Krol, bereikbaar op tel. 0475202120 of 0657072317

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.