Proces controller voor KPN in Amsterdam gezocht

Beschrijving

Om optimaal te kunnen concurreren streeft KPN naar realisatie van de beste invulling van klantwensen bij een uiterst efficiënt kostenniveau. Processen zijn de levensader van iedere organisatie. Zij vormen de schakel tussen resultaten en zijn een belangrijke
sleutel op weg naar verbetering. Binnen de organisatie wordt gestreefd naar “minder kosten, meer rendement en meer tevreden klanten”.

Over de functie
Als proces controller ga je je bezighouden met het optimaliseren van het proces, de dienst en de organisatie. Als proces controller zorg je voor de regievoering op (stabiele) keten brede processen/formules en sturing op de uitvoering, inclusief vernieuwing, aanpassing en borging. Je bent continu bezig met het verbinden van de verschillende bedrijfsonderdelen die output leveren aan het uiteindelijke resultaat. Als proces controller houdt je de organisatie ‘scherp’ door de performance van de processen inzichtelijk en meetbaar te maken en heb je een signalerende functie binnen de keten. De proces controller is continu op zoek naar verbeteracties en is gericht op innovaties en het implementeren hiervan.
Proces control dient een geïntegreerd geheel te zijn in de bedrijfsvoering. Als proces controller werk je daarom nauw samen met ketenmanagement, procesmanagement, en operationeel management.

Wat ga je doen: 

• Je bewaakt de performance van de procesketen Levering; 
  
• Je zorgt voor het ‘in control ‘zijn van de organisatie door het signaleren en verhelpen van o.a. “onbekende uitval” en “onverklaarde toenames”; 
  
• Je ontwikkelt verbetervoorstellen voor de Levering processtraat; 
  
• Het verbeteren van de sturing op klanttevredenheid. 
  
• Je werkt nauw samen met collega’s binnen de Leveringsketen. 
  
• Naast de normale werktijden van maandag t/m vrijdag, zijn er ook weekend en avonddiensten die je kunt draaien. 
  

Wat zijn jouw eigenschappen? 
Je houdt overzicht en kunt met veel mensen over veel zaken tegelijk schakelen. Je bent in staat om prioriteiten te bepalen en deze effectief uit te voeren. Je neemt de verantwoordelijkheid voor jouw rol en resultaten. Daarnaast ben je resultaatgericht, geef je niet alleen inzicht, maar onderneemt ook actie. Je werk gestructureerd, bent communicatief sterk en een sociale netwerker. 

Functie eisen:

• Afgeronde academische opleiding (of HBO opleiding aanvullend met ruime werkervaring); 
  
• Ervaring met besturing en planning & control processen; 
  
• Je bent enthousiast, communicatief sterk, stressbestendig, klantgericht en resultaat gedreven; 
  
• Je handelt proactief; je analyseert en initieert voorstellen voor structurele verbeteringen; 
  
• Zelfstandig kunnen werken in een dynamisch en complex bedrijf; 
  
• Je kunt goed met werkdruk omgaan; 
  
• Je ben een teamspeler; 
  
• Je hebt affiniteit met techniek; 
  
• Je kunt goed werken met verschillende systemen, je bent in staat om je snel systemen eigen te kunnen maken. 
  

Past deze functie bij jouw ervaring en zie jij jezelf terug in de gevraagde eigenschappen? Kom dan het KPN-team in Amsterdam versterken!

Door op onderstaande button te klikken kun je direct solliciteren. Vergeet niet een motivatiebrief en een up to date CV toe te voegen aan jouw profiel. Wij nemen snel contact met je op naar aanleiding van jouw sollicitatie.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO, Universiteit

Plaats

Amsterdam

Dienstverbanden

Fulltime (ervaren)