Helaas, deze vacature is niet actief.

Parttime of fulltime medewerker webcare bij Aegon in Leeuwarden

Ben jij goed in schriftelijke communicatie en kun je spelen met tekst? Heb je ervaring met digitale kanalen, kun je snel schakelen en ben je klantgericht? Lees dan snel verder om te kijken of jij aan de slag wilt als parttime of fulltime medewerker webcare bij Aegon!

Wat ga je doen?

Als parttime of fulltime medewerker webcare ga je aan de slag met de kanalen Livechat en WhatsApp. Hier komen dagelijks vragen binnen van klanten. Je
schakelt makkelijk tussen alles wat op je afkomt en bent in staat het contact vlot af te handelen. Daarnaast kun jij echt een persoonlijke noot in het gesprek
aanbrengen. Verder is het belangrijk dat je informatie op een klantvriendelijke en begrijpelijke wijze overbrengt. Voor de vestiging in Leeuwarden zijn we op zoek naar medewerker(s) webcare om het centrale digitale team uit te breiden. In dit team wordt er gewerkt met twee skills: schade en vermogen. Jij wordt opgeleid voor vermogen, wat betekent dat je klanten via Livechat en WhatsApp helpt met vragen over hypotheken, bank en levensverzekeringen.

Helder. Op welke afdeling werk ik en wanneer?

Je werkt op de afdeling webcare, dit is onderdeel van de klantenservice. Als parttime of fulltime webcare medewerker werk je tussen de 24 en 40 uur per week (we bieden contracturen aan van 24-28, 28-32 of 32-36 uur) en die uren maak je tijdens de reguliere kantoortijden van maandag t/m vrijdag, tussen 8.00 uur en 18.00 uur. In de avonduren en op zaterdag en zondag is Aegon ook bereikbaar voor klanten via LiveChat en WhatsApp, echter is het dan niet druk en daarom weinig bezetting nodig van personeel. Het al daarom incidenteel voorkomen dat je ook eens op een avond of in het weekend werkt, daarom wordt er wel flexibileit gevraagd. Je rooster wordt in overleg met jou gemaakt. 

Opleiding

Je start met een betaalde fulltime training van 4-6 weken, zodat je de systemen, de klanten en de manier van werken goed kunt leren kennen. Ook zullen we je introduceren in de wereld van zelforganiserend werken: je bent met je team verantwoordelijk voor de resultaten, maar ook voor de ontwikkeling van de kanalen. In een zogenaamde stand-up bespreek je met je team de lopende actiepunten en stem je de dagelijkse gang van zaken met  elkaar af. Je hebt dus invloed op de dagelijkse praktijk en ontwikkeling van je afdeling. Hierdoor werk je nauw samen met je collega’s en heb je ook een zelfstandige taak in het helpen van je eigen klanten.

Voordat je gaat starten ben je in het bezit van Wft basis. Heb je deze nu nog niet? No problem, deze kun je dan snel op kosten van YoungCapital behalen. Hierna behaal je nog Wft vermogen, deze dien je behaald te hebben binnen 3 maanden na jouw startdatum.  

Klaar om klanten van Aegon te helpen? Solliciteren maar. Oh, en hadden we je bruto-uurloon van € 12,60 al genoemd? En dat stijgt na het behalen van je tweede Wft naar € 13,84.

Tot de sollicitatie procedure behoort het maken van een taaltest. 

Wat wij bieden

  • Een baan als parttime of fulltime webcare medewerker bij Aegon in Leeuwarden, voor 24 tot 40 uur per week;
  • Een bruto-uurloon van € 12,60 dat na het behalen van de 2e wft stijgt naar € 13,84;
  • Reiskostenvergoeding: volledige ov-vergoeding en tot 60 kilometer enkele reis als je met de auto komt;
  • Je Wft basis en Wft vermogen behalen via YoungCapital;
  • Unlimited access tot YC Skills: een online learning platform met ruim 200 cursussen waarmee jij je skills kunt ontwikkelen.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een hbo-diploma;
  • Jij houdt van digitaal klantcontact en social media en kunt dat aantonen.
  • Je hebt een groot emphatisch vermogen.
  • Je kunt foutloos Nederlands spreken en schrijven.

Solliciteren

Desc Default Ending Placeholder

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Leeuwarden
Werkuren per week
24 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan
Salarisindicatie
Tussen €12,60 en €13,84 per uur
Verantwoordelijk voor
Digitaal beantwoorden van vragen m.b.t. schadeverzekeringen of levensverzekeringen.

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.