Inbound retentie adviseur gezocht bij Ziggo (€12.20 / uur) in Groningen

Beschrijving

Als Advisor B2B voor retentie draag je bij aan de commerciële doelstellingen van de organisatie in zijn geheel en je afdeling in het bijzonder. Jij hebt een commerciële blik en staat telefonisch in contact met klanten m.b.t. contractverlenging van hun zakelijke abonnement.

Samen met je team ben je verantwoordelijk om de afdeling retentie Ziggo Zakelijk (onderdeel van Sales) nog succesvoller te maken. Als teamspeler signaleer je verbeterpunten in kwaliteit en efficiency en ben je bereid een actieve bijdrage te leveren in het proces om zo je klant nog beter van dienst te zijn.

Het gezamenlijk doel is natuurlijk tevreden houden van klanten en dat doe je samen! Daarnaast bieden we voldoende ruimte om persoonlijke successen te creëren.

Wie zoeken wij?

Wij zijn op zoek naar een sterke persoonlijkheid die het creëren van een win- win situatie als tweede natuur heeft. Ook ben je oprecht geïnteresseerd in onze klanten en wat hen drijft. Voor deze functie zoeken wij teamleden met een gezonde commerciële drive die graag een stapje extra willen doen voor onze klanten. In de functie van Advisor klantbehoud draag je bij aan de commerciële doelstellingen van deze afdeling en de organisatie in zijn geheel. Omdat je een groot inlevingsvermogen hebt, beschikt over een grote dosis overtuigingskracht en creatief bent, ben jij goed in staat om onze klanten niet alleen te behouden, maar ook loyaal aan ons te maken.

Binnen de afdeling B2B is de afdeling retentie een jonge en dynamische organisatie waar veel gelachen wordt, behalve dit wordt er ook aandacht besteed aan de persoonlijk leerdoelen van de medewerkers. Er is op deze afdeling voldoende ruimte voor ontwikkeling van jezelf, en alle hulp om je doelstellingen te bereiken.

Je verantwoordelijkheden zullen bestaan uit:

· Achterhalen van opzegintenties van klanten en deze wegnemen

· Telefonisch benaderen van bestaande klanten die per mail een opzegintentie hebben aangegeven

· Behalen van je commerciële doelstellingen

· Positief bijdragen aan de klanttevredenheid

· Proactief halen en brengen van informatie

· Tonen van persoonlijk leiderschap

· Signaleren van kansen en verbeteringen

Overige informatie:

De training start zo snel mogelijk en is twee maanden lang in Almere. Ziggo groeit namelijk super hard - jij gaat je inzetten voor een nieuw dochterbedrijf van Ziggo. Je wordt opgeleid in Almere en neemt jouw kennis en expertises na twee maanden mee naar Groningen! En dat wordt ook nog eens super goed geregeld door Ziggo: jouw reistijd wordt vergoed en het vervoer van en naar Almere is geregeld! All in is het de bedoeling dat je niet meer dan 40 uur per week van huis weg bent.

· 32-40 uur per week (flexibel in te zetten naar min of max uren al naar gelang behoefte Ziggo)

· Werkdagen van ma-vrij: 08.00-20.00 uur en zaterdag van 09.00-17.30 uur.

· Je moet bereid zijn om twee avonden per week en twee zaterdagen per maand te werken.

· Salaris € 12.20 bruto per uur.

Sta jij sterk in je schoenen, heb je ervaring op een retentie/sales afdeling en ben je op zoek naar een mooie functie voor langere tijd? Solliciteer via de website en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Groningen

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren)