Ga aan de slag als fulltime klantenservice medewerker bij ABN AMRO in Amsterdam

Voor de afdeling Servicedesk Accounts & Customers (A&C) in Amsterdam zijn wij op zoek naar een fulltime klantenservice medewerker. Als medewerker van de servicedesk behandel je zelfstandig telefonische vragen over A&C gerelateerde processen en inhoudelijke opdrachten die bij A&C worden afgehandeld. Deze afdeling voert zelf geen administratieve taken uit. De processen van A&C zijn Accounts & Savings en Bewindvoering.  Je begeleidt de externe of interne klant bij het vinden van de informatie omtrent alle processen. Ook het uitleggen van het beleid met betrekking tot deze processen behoort tot jouw taken. Een belangrijk onderdeel van jouw werk is het signaleren van verbeteringen en het komen met verbetervoorstellen om dezelfde vragen in de toekomst te voorkomen en waar mogelijk uitvoeren en implementeren hiervan.

Wie ben jij?
Voor deze vacatuer zijn wij op zoek naar iemand die communicatief sterk is, zowel in het Nederlands als Engels, en al de nodige ervaring in telefonische klantenservice heeft. Bij voorkeur ben je in het bezig van een WFT basis of bent bereid om deze binnen drie maanden te behalen. Daarnaast vind jij het belang van de klant belangrijk en wil jij graag bijdragen aan het verbeteren van de service voor de klanten. Tenslotte kan jij goed werken onder druk en stel jij hoge doelen om jezelf te blijven ontwikkelen. 

Waar ga jij werken? 
De Servicedesk A&C is een onderdeel van Accounts & Customers Amsterdam en valt onder Innovation & Technology. Op dit moment werken er ongeveer 22 medewerkers met een mooie diversiteit op de Servicedesk . Het is een drukke afdeling met een strakke discipline. Op deze afdeling kan je ook zeker de handen uit de mouwen steken. De afdeling is geopend van maandag t/m vrijdag van 09.00 uur - 17.00 uur.

De startdatum van deze vacature is 25 januari 2021.