Behandelaar fraude alerts creditcards bij Rabobank Utrecht

Wat ga je doen?

Jij als behandelaar fraude alerts creditcards bij Rabobank Utrecht bent verantwoordelijk voor het beoordelen en afhandelen van fraudemeldingen. Jij zorgt ervoor dat zakelijke klanten zorgeloos, veilig en tegen zo laag mogelijke kosten kunnen betalen en ontvangen. Maar ook dat kaarthouders erop kunnen vertrouwen dat Rabobank mogelijke fraudemeldingen correct afhandelt. 

Wat zijn jouw werkzaamheden als behandelaar fraude alerts creditcards bij Rabobank Utrecht?

• Jij beoordeelt en handelt fraudemeldingen af met betrekking tot creditcards;
• Jij voert gesprekken met klanten vanwege mogelijke fraude meldingen op de creditcard;
• Jij vindt het leuk om actief mee te denken over verbeteringen rondom de werkzaamheden om de taken nóg efficiënter uit te voeren.

Naast deze werkzaamheden kun je ook ingezet worden op de volgende werkzaamheden:

• Klanten telefonisch te woord staan met vragen over een transactie met hun betaalpas om deze vraag vervolgens te beoordelen;
• Jij neemt contact op met klanten die een navraag hebben gedaan over een transactie met de betaalpas;
• Jij draagt zorg voor een verdere afhandeling van dossiers. Je zorgt dat deze dossiers bij de juiste collega's terecht komen zodat er eventueel verder onderzoek gedaan kan worden;
• Je kunt ingezet worden op de afdeling 'afhandeling en betwistingen op Rabobank betaalpassen' waarbij jij betwistingen doorgeeft aan Mastercard of Visa of op navragen die gaan over de nieuwe geldautomaten. 

Wie ben jij?
Jij beschikt over minimaal een afgeronde MBO 4 of HBO opleiding waarvan je het diploma kunt aantonen. Daarnaast ben jij een echte teamplayer. Je komt te werken in een nog jong team bestaande uit 35 collega's die zich steeds verder uitbreidt. Jij hebt al minimaal 1 jaar werkervaring opgedaan, bij voorkeur met creditcards of betalingsverkeer. Daarnaast ben jij analystisch, krijg jij energie van onderzoeken, hebt ervaring met klantgesprekken en beheert naast Nederlands de Engelse taal. 

Thuiswerken
Deze functie wordt volledig uitgevoerd vanuit huis, daarom is het belangrijk dat jij beschikt over een goede thuiswerkplek. 

Herken jij jezelf in bovenstaand profiel? Ga dan aan de slag als behandelaar fraude alerts creditcards bij Rabobank Utrecht!

Wat wij bieden

• Een bruto uurloon vanaf €13,20 (afhankelijk van werkervaring);
• Een (fulltime) functie van 24-36 uur per week;
• Je komt te werken in een enthousiast team;
• Ervaring op doen bij één van de grootste banken;
• Reiskostenvergoeding (op moment dat jij werkt op kantoor).

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Utrecht

Werkuren per week

24 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan

Salarisindicatie

Tussen €13,20 en €18,86 per uur

Verantwoordelijk voor

Het behandelen van fraude alerts creditcards