Fulltime of parttime schadebehandelaar bij Aegon in Leeuwarden

Schade? Balen. Als parttime of fulltime schadebehandelaar bij Aegon in Leeuwarden verwerk jij lastige schade-situaties en help je de tussenpersoon zo goed als je kunt.

Wat ga je doen?

Schade-transacties, -aanvragen, -klachten en -claims van klanten beoordelen en verwerken. Klinkt zo simpel als pasta pesto, maar jouw baan als parttime of fulltime schadebehandelaar bij Aegon in Leeuwarden is van sterren-kwaliteit. Net als jij als het gaat om klantvriendelijkheid, trouwens.

Komt voor de bakker. Hoe beoordeel en verwerk ik precies?

Wanneer je begint in deze functie ben jij telefonisch het aanspreekpunt voor tussenpersonen (verzekeringadviseurs) of klanten. Zij bellen jou over schade-gerelateerde kwesties en jij lost die zo goed mogelijk op. Zo zorg je er bijvoorbeeld voor dat iemand zijn schadegeld zo snel mogelijk terugkrijgt. En missen er bepaalde gegevens in een claim, zoals het precieze schadebedrag? Dan vraag je die op bij de tussenpersoon. Een verantwoordelijke functie, dus. Want zonder de juiste informatie, kun jij als schadebehandelaar geen goed oordeel vellen. Na een aantal maanden zal je worden doorgetraind voor admin en ga jij dus schriftelijk de binnengekomen schademeldingen behandelen. Jouw werkdag zal dan uiteindelijk bestaan uit 80% administratie en 20% bellen. 

Duidelijk. Anything else?

Ja, want je pakt niet alleen veelvoorkomende schades op zoals sterretjes in autoruiten, maar kunt je ook specialiseren. In buitenlandse schade, bijvoorbeeld: welke route moet de klant bewandelen als de fotocamera is gestolen toen hij of zij een duik nam in zee? Jij weet het, dankzij je kennis over reisverzekeringen en de bijbehorende dekkingen. En bij die specialisten-rol hoort besluitvaardigheid (binnen de al gestelde kaders uiteraard), ook als dat betekent dat de klant geen geld terugkrijgt.

Tijdens je werk houd je zowel de tussenpersoon als de klant van Aegon altijd in je achterhoofd. Je wijst hem of haar bijvoorbeeld op aanvullende verzekeringen.

Medewerker Dyala vertelt over haar baan als schadebehandelaar: 

"Als schadebehandelaar is geen dag hetzelfde, de ene schade is de andere niet en de gesprekken die je voert met de klanten en tussenpersonen verschillen erg! Dit is wat het werk erg gevarieerd maakt en waardoor je alert blijft. Je zult de schadebehandeling afwisselen met bellen, een fijne manier om nieuwe dingen te leren en gekke situaties tegen te komen! Het is een fijn team, je wordt warm ontvangen door de collega's en de teamleider. Op de vloer merk je dat de collega's bereid zijn om je te helpen, waardoor jij jezelf kunt blijven ontwikkelen en meer kennis krijgt.

Wat werken bij Aegon fijn maakt? Het lijkt een erg groot bedrijf, maar als je binnenstapt bij Aegon merk je dat er een fijne sfeer hangt. Daarnaast maakt het persoonlijk contact dat je hebt met je teamleider en collega's dat je je welkom voelt. Zelf zal ik Aegon als werkgever zeker aanbevelen bij anderen!"

Waarom Aegon? 

Dat willen we je graag uitleggen. Wanneer je Aegon binnen loopt, valt het je direct op: licht, ruimtelijk en veel is van glas. Glas is transparant, precies wat Aegon is en wat Aegon wil uitstralen aan iedereen die binnen komt. Dit merk je ook wanneer je aan het werk gaat bij Aegon. De eerlijkheid staat voorop. Teammanagers staan voor je klaar om samen te kijken naar je ontwikkeling en je wensen voor de toekomst. En concreet voor deze functie: je zult geen zogeheten 'doorgeefluik' zijn want jij bent bij Aegon als schadebehandelaar van A tot Z zelf verantwoordelijk voor de binnenkomende case. Een lange toekomst binnen Aegon? Natuurlijk kan dat, je kunt de kans grijpen voor een vast contract bij Aegon! 

Wanneer kan ik beginnen?

Je hebt eerst de focus op het behalen van je Wft Basis en Schade certificaat, daarna kan je zo snel mogelijk starten. Je kunt voor 24 tot 36 uur per week aan de slag als parttime of fulltime schadebehandelaar bij Aegon in Leeuwarden. Dit doe je van maandag tot en met vrijdag tijdens de standaardkantoortijden. Heb jij je wft's al, dan kan je natuurlijk eerder starten! 

 

Wat wij bieden

  • Een baan als parttime of fulltime schadebehandelaar voor 24 tot 36 uur per week;
  • Je start met een bruto-uurloon van € 12,60. Nadat je bent door getraind voor admin wordt dit verhoogd naar een bruto-uurloon van €13,84;
  • Mogelijkheid tot een vast contract bij Aegon;
  • Reiskostenvergoeding: volledige ov-vergoeding en tot 60 kilometer enkele reis als je met de auto komt;
  • Unlimited access tot YC Skills: een online learning platform met meer dan 200 cursussen.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Ervaring met klantcontact? Dan sta je 1-0 voor.
  • Je bent bereid om je Wft certificaten te halen. Als je al één of meerdere wft's hebt is dit natuurlijk mooi meegenomen!

Solliciteren

Desc Default Ending Placeholder

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Leeuwarden
Werkuren per week
28 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie
Tussen €12,60 en €13,84 per uur
Verantwoordelijk voor
Behandelen van schade claims, zowel telefonisch als administratief
Gepubliceerd op
23-09-2019
Solliciteer direct
Roos Beukema

Recruiter

Roos Beukema, bereikbaar op tel. 06-83080296

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.