KPN zoekt klantenservice medewerker in Amersfoort
Ben jij klantgericht met enige affiniteit met techniek en woon je in de buurt van Amersfoort? Word dan de nieuwe klantenservice medewerker bij KPN!
Wat ga je doen?
Stel je eens voor….. dat je een belangrijk steentje kunt bijdragen aan het uitleveren van het netwerk van KPN. Een glas -en kopernetwerk dat in deze Coronatijd, met onder andere alle thuiswerkers, nog belangrijker geworden is. Dat je onze klanten kunt helpen bij het doen van de juiste aanvraag en dat je de vragen kunt beantwoorden die er over de voortgang en levering zijn. Dit allemaal binnen een organisatie waar kernwaarden als vertrouwen, lef en (persoonlijke) groei centraal staan. Spreek dit je aan, lees dan snel verder.
Wat ga je precies doen?
Jouw afdeling binnen KPN Netwerk in Amersfoort focust zich op het aanleggen van het vaste netwerk van KPN. Een netwerk dat gebruikt wordt om diensten op te leveren. Denk daarbij aan (interactieve) tv, internet en telefonie. Je helpt klanten bij de aanvragen die zij doen via Mijnaansluiting.nl en bij haalbaarheidsonderzoeken die via onze eigen site aangevraagd worden. Je beantwoordt voornamelijk telefonische vragen, maar ook komen er verzoeken binnen via mail. De vragen die je krijgt zijn heel divers. Samen met jouw collega’s weet je deze zo goed mogelijk te beantwoorden en weet je te komen tot een passende oplossing.
Wat wij bieden
- Een startsalaris van €12,60 bruto per uur;
- Een opleidingsbudget van €1.500,00 voor jouw persoonlijke ontwikkeling en daarnaast €1.000,00 om je technische kennis te vergroten;
- Een plek binnen een gezellig en enthousiast team met brede doorgroeimogelijkheden;
- Focus voor jouw persoonlijke ontwikkeling, waarbij je Het Goede Gesprek voert met jouw Chapter Coach;
- Thuiswerkmogelijkheid (op dit moment 100% vanuit huis, maar zodra het kan ook weer deels vanuit onze locatie in Amersfoort).
Wat wij vragen:
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je hebt ervaring in een servicegerichte functie/omgeving;
- Goede communicatieve vaardigheden (zowel mondeling als schriftelijk ) en analytisch vermogen;
- Je bent bereidt om de verplichte opleidingen/examens te doen voor KANVAS/Siebel, dit zijn onze technische registratie systemen;
- Je bent minimaal de komende 6 maanden beschikbaar voor tenminste 24 en maximaal 40 uur;
- Je bent flexibel qua inzet tijdens de openingstijden van de desk op maandag tot en met vrijdag tussen 8:00 en 18:00 uur.
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- MBO, HBO
- Plaats
- Amersfoort
- Werkuren per week
- 24 - 40
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
- Salarisindicatie
- €12,60 per uur
- Verantwoordelijk voor
- Beantwoorden van vragen met betrekking tot het vaste netwerk van KPN
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.