Klantenservice medewerker bij CZ Goes

Op zoek naar een baan voor langere tijd? Word fulltime of parttime klantenservice medewerker bij CZ in Goes.

Wat ga je doen?

We zijn op zoek naar kandidaten die per 10 januari 2022 kunnen starten met de training. Als fulltime of parttime klantenservice medewerker in Goes sta jij telefonisch klaar voor de klanten van CZ. Jij helpt de klanten met uiteenlopende vragen, zoals ‘Hoe zit het met mijn eigen risico?’, ‘Worden mijn fysiotherapie-afspraken vergoed?’ of ‘Welke polis past het beste bij mij, als ik volgend jaar een beugel wil?’. Verder geef je adviezen over de zorgpolis of je denkt mee met betalingsregelingen. De functie is dus erg breed. In je gesprekken ga je aan de slag met KPI's zoals klanttevredenheid en gemiddelde gesprekstijd. Deze KPI's motiveren jou om de beste en meest efficiënte service te verlenen aan de klant. Bij CZ in Goes staat goede zorg namelijk hoog in het vaandel en als parttime of fulltime klantenservice medewerker lever jij hier een belangrijke bijdrage aan!


Thuiswerken
Vanwege de coronamaatregelen werkt CZ op dit moment vanuit gedeeltelijk thuis. Het is daarom belangrijk dat je bereid bent om de komende tijd vanuit huis te werken. Uiteraard is er voldoende begeleiding en zullen er mogelijkheden zijn om af en te naar het kantoor in Goes te komen wanneer de maatregelen dit toelaten. Verder is het belangrijk dat je een goede en rustige thuiswerkplek hebt. CZ biedt een thuiswerkvergoeding aan van €2,50 bruto per dag. Ook krijg je een toestel voor thuis waarmee klanten jou kunnen bellen. 

Wft Zorg-certificaat
Voordat je als parttime of fulltime klantenservice medewerker bij CZ begint, haal je eerst je WFT zorg. Deze opleiding wordt door YoungCapital vergoed en je krijgt er ruim de tijd voor, aangezien je het WFT uiterlijk 3 januari behaald moet hebben. Met het WFT diploma op zak heb je genoeg kennis om te starten. Naast je WFT volg je een online training van 5 weken. In de training leer je alles over gesprekstechnieken en de skills die je nodig hebt als klantenservice medewerker. Hiervoor moet je fulltime beschikbaar zijn

Contract en werktijden
Omdat CZ op zoek is naar een klantenservice medewerker die zijn loopbaan verder wil ontwikkelen bij CZ en ook langere tijd werkzaam wil blijven, krijg je een jaarcontract. Na dit jaar wordt er gekeken of je in aanmerking komt voor een contract bij CZ. Je krijgt in overleg een contract voor 16 tot 36 uur per week. Die uren worden verdeeld over maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 19:00 en dien je zelf in via het flexibele rooster. Belangrijk is wel dat je tijdens de training én de eindejaarsperiode van oktober t/m januari geen verlof kunt opnemen. 

Wat wij bieden

  • Een uitdagende en brede klantenservice functie vanaf 10 januari;
  • Een mooi salaris van €14,62 per uur;
  • Een thuiswerkvergoeding van €2,50 bruto per thuisgewerkte dag;
  • Kans op contractverlenging en doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf;
  • Reiskostenvergoeding.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
  • Je hebt werkervaring in telefonisch klantcontact;
  • Je bent klantgericht, maar staat ook sterk in je schoenen;
  • Je bent op zoek naar een baan voor langere tijd.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Goes
Werkuren per week
24 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie
€14,62 per uur
Verantwoordelijk voor
Verantwoordelijk voor het oplossen van vragen, problemen en klachten van klanten.
Gepubliceerd op
10-11-2021

Goes | Callcenter vacatures | Klantenservice medewerker vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | MBO

Bibi Bossers

Recruiter

Bibi Bossers, bereikbaar op tel. 0767002320 of 0850689486

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.