KPN Rotterdam zoekt klantenservicemedewerker

Wat ga je doen?

Als klantenservicemedewerker bij KPN Rotterdam beantwoord je vragen over bijvoorbeeld abonnementen, telefonie en internet. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de klein zakelijke klanten van KPN. De vragen die binnenkomen zullen verschillend zijn, van een kantoor dat problemen heeft met de netwerkverbinding, tot het wijzigen van abonnementen en vragen over betalingen. Kom jij niet tot de oplossing? Dan schakel jij de juiste afdelingen binnen KPN die de klant verder kunnen helpen! Verder speel jij in op verkoopkansen. 

Wie ben jij?

In deze functie ben je constant in contact met klanten. Klantvriendelijkheid en servicegerichtheid zijn daarom jouw sterkste eigenschappen! Daarnaast ben je in het bezit van minimaal een mbo 4 diploma en heb je al ervaring in de klantenservice. De afdeling is 7 dagen per week open van 8:00 tot 20:00. Daarom ben jij flexibel inzetbaar in de weekenden en avonden voor 32-40 uur per week. 

Training

Om goed voorbereid te starten met je werkzaamheden zal je tijdens de fulltime digitale training van 6 weken worden opgeleid tot een echte klantexpert. Deze is uiteraard doorbetaald! Hierna ben je in staat om bijna alle vragen zelf te beantwoorden! 

Wat wij bieden

• €12,72 bruto per uur;
• Toeslagen in het weekend;
• Een opleidingsbudget t.w.v. €1500;
• Een internetvergoeding t.w.v. €10 per week;
• Veel doorgroeimogelijkheden.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO

Plaats

Rotterdam

Werkuren per week

32 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

€12,72 per uur

Verantwoordelijk voor

Het beantwoorden van klantvragen over abonnementen en facturen.