Forum moderator gezocht voor Telfort Amsterdam

Beschrijving

Over de klant

Telfort is de puur Nederlandse voordeelaanbieder in de telecom en internetmarkt. De producten zijn eenvoudig, duidelijk en voordelig. En om dat als bedrijf elke dag opnieuw te kunnen waarmaken, hebben zij nieuwe collega’s met lef en passie nodig. Ben jij ondernemend, slagvaardig en niet bang van gebaande paden af te wijken, dan is Telfort op zoek naar jou!

Over de functie

Als forum moderator ben je niet alleen het gezicht van de organisatie, maar ook het luisterend oor. Je beantwoordt vragen over mobiele telefonie en vaste internet-en tv en telefoonaansluitingen en je vangt klantsignalen op en communiceert deze naar de organisatie. Op die manier blijft Telfort op de hoogte van het online sentiment over zijn verschillende producten, diensten en campagnes. Daarnaast zorg je ervoor dat de sfeer op de community goed is, de conversaties gestimuleerd worden en de leden met plezier deelnemen aan de community.

Wat zijn jou belangrijkste taken en verantwoordelijkheden?

• Het beantwoorden van servicevragen en klachten van (potentiële) Telfort-klanten;
• Het anticiperen op klantvragen, opmerkingen en klachten via transparante communicatie;
• Het verder brengen van onze klantrelaties: van opmerkzaam consumenten/klanten naar
  betrokken consumenten/klanten;
• Het vastleggen van klantcontacten in de relevante (klachten)systemen en coördinatie van de afhandeling hiervan;
• Het signaleren van klantsignalen die mogelijk leiden tot verbetering van onze klantprocessen.

Wat zoeken wij ?

• HBO-werk- en denkniveau;
• Goede kennis van en affiniteit met fora;
• Een teamplayer die ook zelfstandig kan werken;
• Resultaat-, kwaliteits- en servicegericht;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Flexibele beschikbaarheid voor 36-40 uur per week (en ook weekenden en avonden tot 21:00 uur);
• Ervaring binnen telecombranche is een pré;
• Een taaltoets en assessment maken onderdeel uit van de procedure.

What's in it for you?

• Een uitdagende functie bij een toonaangevende opdrachtgever;
• Startsalaris van € 13,87 per uur;
• Werken binnen een leuk, klein en jong team;
• Kortom; een mooie aanvulling op je CV.

Wil je graag starten in deze functie van Telfort?

Klik dan snel hieronder op de sollicitatiebutton en solliciteer direct!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO

Plaats

Amsterdam

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)