Fulltime IT servicedesk medewerker in Utrecht

Wat ga je doen?

Jij bent als servicedesk medewerker het centrale aanspreekpunt binnen het Service Management Center. Je bent verantwoordelijk voor het monitoren en beheren van klantnetwerken. 

Dit betekent dat je dagelijks bezig bent met het registreren van incident-, problem en change-cases, het uitvoeren van operationele beheerwerkzaamheden en het coordineren van werkzaamheden aan de netwerken.

Jij bent de schakel tussen IT'ers bij klanten en 3 andere specialistische teams (netwerken, storage en security). Jij beoordeelt dus cases en schakelt vervolgens met een van de afdelingen. Dit zorgt ervoor dat je je echt kan verdiepen en veel kan leren. Uiteindelijk kan je ook door groeien naar een van deze specialisaties.

In je functie ben je verantwoordelijk voor:

• Het loggen van tickets en opschalen van de juiste resources;
• Controles op de status van supporttickets en het bijhouden van binnenkomende meldingen;
• Het ondersteunen van engineers bij het maken van problems en changes;
• Contact met de Service Managers als je merkt dat een SLA niet gehaald gaat worden.

Werktijden 
Omdat het netwerk van de klant 24/7 up and running moet zijn, werk jij met je teamgenoten in shifts. Dit is een afwisseling tussen ochtend-, avond en nachtdiensten. Hier krijg je wel toeslaguren voor betaald.

Over het bedrijf
Het bedrijf waar je gaat werken is expert op het gebied van netwerken en cyber security. Dit doen zij vanuit Utrecht. Zij beheren voor een groot aantal klanten hun IT-platformen en netwerken. Je kan dus ook veel leren over security en je verdiepen in networking.

Wat wij bieden

• Een leerzame fulltime baan bij een innovatief IT-bedrijf;
• Een salaris van €2200 bruto per maand, met extra toeslaguren als je afwijkende diensten werkt;
• 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld;
• Je kan certificaten en trainingen halen richting networking of security;
• Doorgroeien binnen het bedrijf naar o.a. Service Delivery Engineer;
• Een talentmanager die jou begeleidt tijdens het werk;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Utrecht

Werkuren per week

32 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)

Salarisindicatie

€2.200 Per maand

Verantwoordelijk voor

Je bent verantwoordelijk voor het monitoren en beheren van klantnetwerken