Fulltime teamleider customer success bij een innovatief bedrijf in Amsterdam

Toe aan de volgende stap in customer success management? Word dan fulltime teamleider customer success bij een innovatief bedrijf in Amsterdam.

Wat ga je doen?

De functie

Jij gaat aan de slag als meewerkende teamleider customer success. Je bent een echte people manager en verbinder. Dus naast dat jij leiding hebt over een team van 3 customer success managers, werk je ook actief mee. Lekker afwisselend! 

Op het moment dat een bedrijf klant is geworden ben jij degene die ze volledig wegwijs maakt met de software, oftewel jij zorgt ervoor dat de klant helemaal onboard wordt. Vervolgens blijf je het aanspreekpunt van de klant voor eventuele vragen en opmerkingen, hierbij zorg je ervoor dat de klant zo lang mogelijk tevreden blijft en bedenk je waar eventuele verbeteringen nodig zijn. Om deze verbeteringen te kunnen doorvoeren, sta jij continu in contact met het technische team. Daarnaast heb je interesse in techniek en weet je een oplossing te vinden voor hard- en software problemen.

Jouw werkzaamheden bestaan uit:

  • Leiding geven aan team van 3 customer success managers;
  • Problemen signaleren en processen verbeteren;
  • Het service niveau flink opschroeven;
  • Producttrainingen geven;
  • Ervoor zorgen dat de software optimaal gebruikt wordt door het geven van een goede onboarding aan klanten; 
  • Analytische vraagstukken oplossen;
  • Relaties met klanten onderhouden;
  • Feedback vanuit klanten omzetten naar productontwikkeling.

Het bedrijf

Deze Saas (Software as a Service) organisatie heeft een innovatief software programma ontwikkeld waardoor transportbedrijven gemakkelijk inzicht krijgen in de rijtijden van hun chauffeurs. Je komt te werken in een enthousiast en jong team van zo'n 15 medewerkers op het gave kantoor in hartje Amsterdam. Er heerst een informele, gezellige sfeer en je gaat elke dag tafelvoetballen!

Wat wij bieden

  • Een bruto maandloon rond de €3000;
  • Aan de slag binnen een jong, ambitieus en gezellig team;
  • Direct onder contract bij de opdrachtgever;
  • Fulltime functie waar je direct kan starten;
  • Een mooie vervolgstap in jouw customer success management carrière;
  • Leuke borrels en veel verantwoordelijkheid.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een hbo-diploma;
  • Minimaal een jaar werkervaring als customer success manager en toe aan de volgende stap;
  • Je bent communicatief sterk en een enthousiaste people manager;
  • Goede beheersing van Nederlandse en Engelse taal;
  • Je bent gedreven, flexibel en toont initiatief.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Amsterdam
Werkuren per week
40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
€3.000 Per maand
Verantwoordelijk voor
Vraagstukken van klanten oplossen en leiding geven
Gepubliceerd op
14-04-2021

Amsterdam | Management vacatures | Sales vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | HBO | Universiteit

Solliciteer direct
Victor Boone

Recruiter

Victor Boone, bereikbaar op tel. 0202614810 of 0630141696

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.