Helaas, deze vacature is niet actief.

Fulltime senior klantenservice medewerker KYC bij ICS in Diemen in Amsterdam

Vind jij het leuk om vraagbaak te zijn voor collega's en hen te coachen in gesprekken? Word dan senior klantenservice medewerker bij ICS in Diemen!

Wat ga je doen?

Als fulltime senior klantenservice medewerker KYC bij ICS in Diemen zul jij je collega's gaan trainen en coachen in het voeren van gesprekken met klanten. Daarnaast ben jij de vraagbaak voor alle collega's op de afdeling. Je zult terechtkomen op de afdeling Remediation Servicedesk. Deze afdeling is gericht op zowel zakelijke als particuliere klanten die vragen hebben over het identificatieproces in het kader van de Wwft wet- en regelgeving. Jij hebt enige kennis van de financiële sector en hebt bij voorkeur je Wft-Basis al binnen.

In de functie van fulltime senior klantenservice medewerker KYC bij ICS in Diemen zul je naast het coachen van collega's ook te maken hebben met het behandelen van klachten waar het klachtenteam niet uitkomt. Ook zul je samen met de andere senior klantenservicemedewerker de teammanager gaan ondersteunen waar nodig.

De klantenserviceafdeling Remediation bestaat uit een jong en enthousiast team van klantenservicemedewerkers. Zij zorgen dat klanten van ICS zo goed als mogelijk worden geïnformeerd omtrent het identificatieproces en hen hier soepeltjes doorheen te helpen.Op deze manier zorgt ICS ervoor dat zij voldoen aan de huidige wet- en regelgeving.

Wat wij bieden

  • Veel verantwoordelijkheden in een senior rol op de klantenservice afdeling KYC bij ICS;
  • Een lekker salaris van tussen de € 14,87 en € 21,24 bruto per uur;
  • Volledige OV reiskosten vergoeding en een kilometervergoeding tot 80 km per dag;
  • Werken bij ICS, een marktleider in het uitgeven van creditcards.

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo werk- en denkniveau;
  • Je hebt ervaring in coaching;
  • Sterk in zowel beheersing van de Nederlandse als de Engelse taal;
  • In het bezit zijn van een Wft-basis is een pré.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Amsterdam
Werkuren per week
36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
Tussen €14,87 en €21,24 per uur
Verantwoordelijk voor
Vraagbaak, coach en trainer voor klantenservice medewerkers

Callcenter vacatures | Vacatures callcenter medewerker | Klantenservice medewerker vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | HBO | Universiteit

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.