Klantadviseur bij NS in Utrecht

Afwisseling in je werk? Help mensen op het juiste spoor! Hoe? Solliciteer voor de functie als fulltime klantadviseur bij NS in Utrecht

Wat ga je doen?

Als klantadviseur bij NS in Utrecht ben jij hét aanspreekpunt voor alle dagelijkse vragen van klanten over NS zakelijk, OV fiets of de informatiepanelen op station. Dit kunnen vragen zijn over hoe een OV fiets slot werkt, of de hond mee mag in de trein en hoe het nou precies allemaal zit met een business OV-chipkaart. Lekker divers dus! Tegelijkertijd kijk  je met de klant mee en geef je hen het best mogelijke advies.

Betaalde training

Natuurlijk heb jij niet direct alle antwoorden klaar. Vanaf 3 januari volg je betaalde trainingsdagen waar jij wordt klaargestoomd als een NS-expert. Hierna ga jij verder leren on the job! Je zal de training en de werkzaamheden in eerste instantie vanuit huis doen.

Werkdagen en tijden

Sommige treinen rijden 24/7. Daarom is de klantenservice ook 24/7 bereikbaar. Als fulltime klantadviseur bij NS ben jij 6 dagen per week beschikbaar. Je kan zelf aangeven in een rooster welke tijdsblokken je zou willen werken. Je wordt dan tussen 24 en 32 uur of 28 en 36 uur per week ingepland. Bij NS in Utrecht krijg je buiten kantoortijden toeslagen die variëren tussen €4,22 en €11,19 bruto per uur. Dit komt nog eens bovenop je normale salaris.

Wat wij bieden

  • Een bruto uurloon van €13,06 als je 21 jaar of ouder bent, exclusief toeslagen;
  • Toeslagen buiten kantoortijden die kunnen oplopen van €4,22 tot €11,19 bruto per uur bovenop je uurloon;
  • Een betaalde training;
  • Werken in een gezellig team;
  • Apparatuur voor een fijne thuiswerkplek;

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Ervaring als klantadviseur is een pré
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend zowel in woord als geschrift
  • Je kan commitment afgeven van minimaal 1 jaar
  • Tot slot heb je geen vakantieplannen gemaakt de eerste 3 maanden.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Utrecht
Werkuren per week
24 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk
Salarisindicatie
€13,00 per uur
Verantwoordelijk voor
Adviseren van reizigers
Gepubliceerd op
22-11-2021

Utrecht | Secretariele vacatures | Callcenter vacatures | Klantenservice medewerker vacatures | Vacatures webcare medewerker | Vacature telefoniste | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Avondwerk | Weekendwerk | MBO | HBO | Universiteit

Solliciteer direct
Lisanne Drost

Recruiter

Lisanne Drost, bereikbaar op tel. 0850689088

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.