Word klantenservice medewerker bij VodafoneZiggo Maastricht

Ben jij commercieel ingesteld en vind je het leuk om klanten te helpen? Ga dan aan de slag als klantenservice medewerker bij VodafoneZiggo Maastricht!

Wat ga je doen?

Door jouw skills zorg je voor een hoge klanttevredenheid

Als klantenservice medewerker in Maastricht ben jij het eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten van VodafoneZiggo. Je biedt een luisterend oor en vraagt goed door, waardoor je de klantbehoefte achterhaalt en de juiste hulp kunt bieden. Het is daarbij belangrijk dat je zowel servicegericht als commercieel bent.  Jouw taken bestaan o.a. uit het beantwoorden van vragen, wijzigingsverzoeken en problemen oplossen van de klanten van VodafoneZiggo.

Je doet het niet alleen

Samen met je collega's ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van de klachten. Je wordt ingewerkt door je collega's en daarna mag je zelfstandig aan de slag. Zelfstandig betekent niet alleen, je werkt echt in een team en dit zorgt voor een gezellige werksfeer.

Door het inwerktraject kun je vol vertrouwen aan de slag

Tijdens het inwerktraject leer jij de belangrijkste zaken, zodat je vol zelfvertrouwen aan de slag kan. De training zal 6 weken duren, week 1,3 en 5 zijn fulltime trainingsweken en week 2, 4 en 6 zijn op basis van je contracturen.  

Openingstijden

De afdeling is geopend van maandag tot en met zaterdag van 08:00 - 22:00 uur. Het is belangrijk dat je minimaal 24 uur beschikbaar bent. Je geeft zelf aan op welke dagen en tijden je wilt werken. Je werkt minimaal twee avonden per week en twee zaterdagen per maand. Na het inwerktraject is er de mogelijkheid om 60% vanuit huis te werken en 40% op kantoor. 

De startdatum voor de vacature is 24 januari of 7 februari!

Wat wij bieden

  • Een salaris van tussen €12,57 en €13,72 bruto per uur (het salaris is inclusief 14,95% benefit budget. Het budget kan je uit laten betalen of vakantiedagen mee kopen);
  • Je komt rechtstreeks op contract bij VodafoneZiggo voor 7 maanden, met uitzicht op een vast contract;
  • Doorgroeimogelijkheden naar een trainersrol, een andere klantenservice afdeling of een leidinggevende functie;
  • Een NS-Business Card naar keuze, waaronder de optie voor een 1e klas treinabonnement, waarmee je ook privé mag reizen;
  • Je ontvangt een tegoedbon voor een telefoon (t.w.v. €425,-) en daarbij hoort natuurlijk een Vodafone abonnement, dat je ook privé mag gebruiken;
  • Unlimited Learning! Kies uit duizenden cursussen, trainingen en opleidingen, betaald door je werkgever!

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Je bent 24 tot 40 uur per week beschikbaar;
  • Uitstekende spreek- en schrijfvaardigheid in het Nederlands en Engels;
  • Je bent tijdens het inwerktraject 3 weken fulltime beschikbaar.
  • Je bent voor minimaal 1 jaar beschikbaar.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Maastricht
Werkuren per week
24 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk
Salarisindicatie
Tussen €12,57 en €13,72 per uur
Verantwoordelijk voor
Het te woord staan van particuliere klanten van VodafoneZiggo
Gepubliceerd op
03-01-2022

Maastricht | Callcenter vacatures | Vacatures callcenter medewerker | Klantenservice medewerker vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Avondwerk | Weekendwerk | MBO | HBO | Universiteit

Solliciteer direct
Selin Hardenberg

Recruiter

Selin Hardenberg, bereikbaar op tel. 06-57496532

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.