Begin als klantadviseur bij NS Special Care in Utrecht
Ben jij iemand die graag dat stapje extra zet voor de klant? Begin dan als klantadviseur bij NS Special Care in Utrecht!
Wat ga je doen?
'Ik wil graag mijn moeder van 85 jaar meenemen naar de Keukenhof. Kan zij in de trein met haar rolstoel?´
Als klantadviseur bij NS Special Care in Utrecht ben jij de persoon die zonder problemen reisassistentie regelt voor mindervalide reizigers, vragen beantwoordt over gevonden en verloren voorwerpen, helpt bij de servicezuilen en kaartautomaten, en collega's op de trein en stations ondersteunt. Met jouw inlevingsvermogen kom je goed van pas op de klantenservice van NS. Bovendien krijg je de kans om bij een van de meest iconische bedrijven van Nederland te werken, waar je ook nog eens een goed salaris verdient en waardevolle ervaring kunt opdoen. Ben je geïnteresseerd? Lees dan snel verder!
Betaalde training tot NS klantadviseur Special Care
Weet jij op dit moment nog niet zo veel over NS? Geen probleem! Maandag 12 juni 2023 start de training en word je in 7 fulltime dagen klaargestoomd tot NS-expert. Voor deze (betaalde) training is het belangrijk dat jij fulltime en tijdens kantooruren beschikbaar bent.
Werkdagen en tijden
Na de opleiding van 7 dagen volgt een kweekvijver van 2 weken. Deze is ook van maandag t/m vrijdag en tijdens kantooruren. In de kweekvijver ga je zelfstandig de lijn in en is er een werkplekbegeleider om jou te helpen als je ergens (nog) niet uitkomt. Na de kweekvijver word je ingeroosterd volgens de door jou opgegeven beschikbaarheid (dus ook buiten kantoortijden als je dat opgeeft). Je kunt je beschikbaarheid aangeven via het rooster. Hier kun je in aangeven welke 6 dagen jij beschikbaar bent, waarna je 32 of 36 uur / binnen jouw min-max contracturen ( 24-32 / 28-36) wordt ingepland. De keuze is aan jou!
Thuiswerken als NS klantadviseur?
De eerste drie maanden zul je volledig op het kantoor op Utrecht Centraal komen te werken. Wanneer jouw werkzaamheden goed gaan en jij een akkoord hebt van je manager kun je er daarna voor kiezen om 50/50 vanuit huis te werken en wordt er een thuiswerkplek voor jou geregeld.
Wat wij bieden
- Een fulltime/parttime baan voor een langere tijd;
- Een betaalde training die start op maandag 12 juni 2023;
- Een salaris van €15,20 bruto per uur;
- Toeslagen tijdens onregelmatige werktijden die variëren van €4,64 tot €12,30 per uur;
- Reiskostenvergoeding: na 10 kilometer €0,21 per km;
- Coaching en begeleiding door jouw teammanager;
- Doorgroeimogelijkheden tot bijvoorbeeld mentor of tammer;
- Werken in een divers team die ook regelmatig gezellige borrels organiseert!
Wat wij vragen:
- Minimaal een diploma mbo niveau 4;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift;
- Je bent flexibel en voor een langere periode beschikbaar;
- Ervaring in de klantenservice of bij een callcenter is een pre;
- Je kunt commitment afgeven van minimaal 1 jaar.
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit
- Plaats
- Utrecht
- Werkuren per week
- 24 - 36
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk
- Salarisindicatie
- Tussen €13,51 en €24,84 per uur
- Verantwoordelijk voor
- Adviseren van reizigers
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.