Fulltime account support medewerker bij PostNL in Den Haag

Vind jij het leuk om verantwoordelijk te zijn voor grote klanten? Ga als fulltime account support medewerker aan de slag bij PostNL in Den Haag!

Wat ga je doen?

Als fulltime account support medewerker in het Dedicated Service Team ben jij het eerste aanspreekpunt voor een grote groep vaste klanten van PostNL. Je staat klaar om hen te voorzien van de nodige informatie en door service calls te plegen weet je wat er speelt bij de klant waardoor je hier goed op in kan spelen. Zie je bijvoorbeeld dat een klant tegen problemen aanloopt? Dan kom jij met passende adviezen om de bestaande processen en procedures te verbeteren, Je zet net het stapje extra om zo een goede relatie te kunnen onderhouden. Daarnaast komt er ook een stuk klantenservice bij kijken waarbij je klachten of vragen over orders telefonisch (20%)  en per mail (80%) afhandelt. Dit vraagt om snel schakelen en prioriteiten stellen. Voor jou geen probleem. Je bent een geboren leider en een echte aanpakker. Maar niet alleen de klanten zullen bellen en mailen met vragen, ook collega’s binnen PostNL kunnen bij jou aankloppen voor hulp. 

Waar kom je te werken?

Op een afdeling binnen PostNL, namelijk het Dedicated Service Team, zij zijn verantwoordelijk voor het contact met grote opdrachtgevers op het gebied van pakketservice. Hier vallen 6 teams onder waaronder een team voor Home&Garden en een team voor Fashion. Deze 6 teams zijn allemaal verantwoordelijk voor de verzending van pakketjes vanuit PostNL. Je kan dan ook wel begrijpen dat het anno 2021 continue drukte is bij PostNL. Daarom zoeken ze jou, als fulltime account support medewerker, als waardevolle toevoeging aan het gezellige team, zodat jullie samen deze drukke periodes soepel kunnen laten verlopen!

Werktijden

Maandag t/m vrijdag 08.00 tot 23.00u. Zaterdag en zondag van 8.45 tot 23.00u.

De eerste 2 weken is er een fulltime training waarbij je elke dag (maandag t/m vrijdag) van 10.00 tot 16.00 uur op het kantoor in Den Haag wordt verwacht. De eerste weken na de training zul je op kantoor werken. Daarna ga je deels thuis aan de slag en zul je deels op kantoor werken!

Ben jij 32-37 uur per week beschikbaar en is het voor jou geen probleem om ook in de avonden te werken? Solliciteer meteen en wie weet start jij 12 juli bij PostNL!

Wat wij bieden

  • Een bruto-uurloon van €13,16 vanaf 21 jaar;
  • Een uitdagende baan voor 32-37 uur per week;
  • Flexibele werktijden; je wordt ingepland tussen 08:00 en 23:00
  • Samenwerken in een leuk en hecht team;
  • Een boost voor je CV door dit toonaangevende bedrijf eraan toe te voegen!

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
  • Je hebt ervaring als klantenservice medewerker. Dit is een vereiste!;
  • Je kunt snel schakelen en maakt een systeem zo eigen;
  • Je spreekt Nederlands en Engels als geen ander.
  • Je bent in het bezit van een netwerkkabel en windows laptop;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Den Haag
Werkuren per week
32 - 37
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
€13,16 per uur
Verantwoordelijk voor
Relatiebeheer
Gepubliceerd op
03-06-2021
Solliciteer direct
Charlotte ter Braak

Recruiter

Charlotte ter Braak, bereikbaar op tel. 06-13797765

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.