Customer Success Manager in Haarlem

Beschrijving

Ben jij klant- en servicegericht, heb je een probleemoplossende houding en heb je affiniteit met IT, processen en software? Dan ben je bij Prindustry van harte welkom! Jij brengt jouw support kwaliteiten mee en wij bieden de mogelijkheid om deze verder te ontwikkelen.

In een notendop

• Verbindende functie tussen klanten en ons softwarebedrijf.
• Jij bent klantgericht, proactief, verantwoordelijk en leergierig.
• Werken in een groeiende, informele organisatie met een betrokken team.
• Veel ruimte voor eigen initiatief en autonomie.

Wie wij zoeken

Jij biedt klanten ondersteuning bij technische issues rondom het Prindustry platform. Je snapt dat support verlenen samen gaat met goede klantrelaties opbouwen. Dat betekent vragen goed kunnen inschatten en actief meedenken met de klant. Voor jou telt de beste oplossing voor klant én organisatie. Je schroomt niet om de telefoon op te pakken om iets te verduidelijken. Nadat je ons platform van binnen en buiten hebt leren kennen, ontwikkel je je verder. Met demo’s of trainingen geven, het maken van supportvideo’s, planningen begeleiden of eigen initiatieven voor klantprojecten. Het gaat om een flexibele functie die jij mede zelf kunt vormgeven!

Dit ben jij!

• Minimaal 2-3 jaar werkervaring in een klantgerichte/support functie.
• Dienstverlenend ingesteld; je vindt het leuk om (acute) problemen op te lossen. We zoeken een doorzetter, iemand die niet stopt voordat er een oplossing is.
• Resultaatgericht, zelfsturend en met commercieel en technisch inzicht.
• Affiniteit met IT. Je bent geen programmeur maar je bent wel in staat om software te begrijpen en te doorgronden.
• In staat om technologie uit te leggen en zowel intern als extern de vertaling te maken.
• Iemand die continu zoekt naar verbetering, ongeacht of dit binnen projecten, mensen of bedrijfsactiviteiten is.
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel Nederlands als Engels in woord en geschrift.
• Pré: Duitse of Franse taal beheersen en grafische kennis hebben.

Dit kun jij!

• Sympathiek en doortastend aanspreekpunt zijn bij vragen van klanten.
• Helder communiceren richting klanten en collega’s over issues, planningen en oplossingen.
• Opleveren van webportals en functionaliteiten.
• Testen van (nieuwe) features en releases.
• Samen met de klant en organisatie een weloverwogen keuze maken voor de beste oplossing. De belangen van de klant voorop, maar die van Prindustry in het achterhoofd.
• Meedenken over het optimaliseren van processen en opstellen van procedures.

Wie wij zijn

Prindustry is een softwarebedrijf met grote ambities. Wij ontwikkelen software voor grafische webshops met drukwerk voor resellers en brandportals met communicatie voor merkeigenaren. Elke portal heeft een uitgebreid inkoop- en bestelplatform dat we in eigen huis ontwikkelen.

Binnen Prindustry is de sfeer open en informeel, met een team van 12 betrokken vakmensen in Haarlem en 8 developers in Caïro. Er is veel ruimte voor eigen inbreng en ontwikkeling. De kracht van Prindustry is verbinden: wij verbinden partners en systemen met elkaar – en hopelijk nu ook met en via jou!

We vertellen je graag meer over wat we doen en wie we zoeken! Bel ons op 020-8223536.

Overige info

• Opleidingsniveau: HBO.
• Plaats: Haarlem.
• Dienstverband: fulltime (36-40 uur).
• Starten: per direct (in overleg).

Hoe te solliciteren

Mail je motivatie inclusief CV naar Annemarie Manshande via annemarie@prindustry.com.

Deze vacature wordt aangeboden door Jobbird. Solliciteren kan eenvoudig en snel op de website van Jobbird door op de 'Solliciteer direct' knop te klikken.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO, Universiteit

Plaats

Haarlem

Werkuren per week

36 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)