Word klantenservice medewerker bij T-Mobile voor 24-32 uur in Den Haag

Kun jij goed advies geven en beschik je over technische kennis? Solliciteer dan direct als Klantenservice medewerker bij T-Mobile in Den Haag.

Wat ga je doen?

T-Mobile is dit jaar verkozen tot het beste customer care bedrijf van Nederland. Je raad het vast al, voor deze functie staat klantvriendelijkheid centraal! Als klantenservice medewerker is het jouw taak om alle klanten in een keer te voorzien van alle juiste informatie. Je helpt klanten met vragen over de verschillende producten en diensten van T-Mobile Thuis maar moeilijke technische vragen weet je ook perfect te beantwoorden. Denk hierbij aan vragen over een haperend televisiebeeld, een probleem met het modem of een slechte Wi-Fi verbinding. Op het moment dat je tegen complexe casussen aanloopt zoek je altijd naar de juiste oplossing. Van het inschakelen van een monteur die thuis het probleem voor de klant oplost tot het versturen van een nieuw product. 
 
Training & Ontwikkeling
We geven je meer informatie over het toepassen van gesprekstechnieken en het aansluiten van onze (T-Mobile Thuis) producten. Na het doorlopen van de training ga je aan de slag in je eigen team. Om jouw inwerkperiode zo soepel mogelijk te laten verlopen heb jij geen zomervakantie gepland, zo wel geef dit dan direct bij jouw sollicitatie aan!
 
Je ontwikkeling staat middels trainingen en workshops bij T-Mobile centraal. Na 3 maanden volg je een admin training en zul je meer diverse casussen gaan op pakken. Na 6 maanden bepaal je in overleg met je teammanager op welke volgende gebieden/skills jij je zelf wilt ontwikkelen. Je kunt verschillende trainingen volgen voor diverse skills, wat uiteraard gepaard gaat met een loonsverhogingen. 
 
Beschikbaarheid
De start van deze nieuwe functie vindt plaats op 28 juni 2021.
Het is belangrijk dat je vanaf deze datum de eerste 4 weken fulltime beschikbaar bent voor de bijbehorende training (ma t/m vrij van 9.00 uur tot 17.30 uur). Je volgt deze training in een klasje met andere starters.
 
Daarnaast is het belangrijk dat je twee avonden per week (tot 22.00 uur) en twee zaterdagen per maand beschikbaar bent om te werken. 
Op het moment wordt de functie grotendeels vanuit huis bekleed. Op termijn wordt er ook weer verwacht dat je kunt werken op het T-Mobiel hoofdkantoor in Den Haag.
 

 

Wat wij bieden

  • Een salaris van €10,85 bruto per uur (exclusief vakantiedagen & vakantiegeld);
  • Loontoeslagen voor in de avonden en in het weekend;
  • Een reiskostenvergoeding;
  • Je kunt werken aan je eigen persoonlijke groeipad d.m.v. Great Conversations;
  • Je ontvangt loonsverhogingen op basis van skills en trainingen;
  • Verschillende doorgroeimogelijkheden op het hoofdkantoor.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
  • Je hebt affiniteit met de technische producten en diensten;
  • Je hebt een rustige thuiswerkplek met bekabeld internet;
  • Je spreekt zowel Nederlands als Engels.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Over T-Mobile
T-Mobile, wie kent deze magenta telecomprovider niet? Een jong, energiek bedrijf van de 'Welkom bij de Unlimiteds' reclames. T-Mobile staat niet alleen bekend om het beste geteste netwerk van Nederland (al 5 jaar op rij) maar vooral om hun ambitie, groei en Challenger mindset. De telecombranche is een markt die continu in beweging staat wat het uitdagend maakt om iedereen te verbinden met de mogelijkheden van nu. Beschik jij over de kernwaarden: Daring, Collabaration en Ownership? Dan zijn we bij T-Mobile op zoek naar jou!

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Den Haag
Werkuren per week
24 - 32
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Thuiswerk
Salarisindicatie
€10,85 per uur
Verantwoordelijk voor
Klanten helpen en juiste adviezen geven
Gepubliceerd op
09-06-2021

Den Haag | Callcenter vacatures | Klantenservice medewerker vacatures | Vacatures helpdesk medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Thuiswerk | MBO

Solliciteer direct
Kevin Reinders

Recruiter

Kevin Reinders, bereikbaar op tel. 023-7519251 of 06-30535961

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.