Parttime coördinator klantenservice in Groningen
Houd jij alle balletjes in de lucht en zorg je voor een draaiend KCC? Word parttime coördinator klantenservice in Groningen.
Wat ga je doen?
Als parttime coördinator klantenservice in Groningen bewaak je de dagelijkse gang van zaken in het klantcontactcentrum. Jij controleert of de bezetting in de lijn op orde is. Merk je dat er te weinig collega's beschikbaar zijn? Dan bedenk je creatieve oplossingen om ervoor te zorgen dat de bezetting voldoende is. Bij terugkomende knelpunten ga je in gesprek met leidinggevenden om te kijken hoe jullie dit kunnen oplossen.
Ook ben je aanspreekpunt voor je collega's van de klantenservice. Je krijgt bijvoorbeeld vragen over het wisselen van diensten of pauzes. JIj kijkt naar de mogelijkheden om je collega's tegemoet te komen. Merk je dat een collega wel erg lang afwezig is in de lijn? Dan zoek jij contact om te kijken wat er speelt. Zo zorg je ervoor dat de klantenservice iedere dag op orde is! Alsof je nog niet genoeg afwisseling hebt: je mag meedenken over het verbeten van de dagelijkse processen. Jij zit er namelijk middenin en weet precies welke plooien gladgestreken kunnen worden!
Het bedrijf
Je gaat aan de slag voor een internationale meubelgigant. Het landelijke KCC is gevestigd in Groningen en hier ga jij aan de slag. Je komt terecht in een leuk team met ontzettend veel mogelijkheden!
Werktijden
Je werkt 33 uur per week verdeeld over maandag t/m zondag. Doordeweeks word je ingepland tussen 8:00 uur en 21:00 uur en in het weekend tussen 9:00 uur en 18:00 uur. Je mag per direct aan de slag met de intentie om voor lange termijn met elkaar samen te werken!
Wat wij bieden
- Je verdient tussen €11,89 en €13,29 per uur;
- Een functie voor 33 uur per week voor lange tijd;
- Een functie met veel verantwoordelijkheid en afwisseling;
- Een open werksfeer met veel ruimte voor eigen inbreng!
Wat wij vragen:
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je hebt bij voorkeur kennis van WFM en/of Verint;
- Je bent een echt aanspreekpunt en denkt graag mee over processen;
- Je bent flexibel inzetbaar doordeweeks en in het weekend!
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- MBO
- Plaats
- Groningen
- Werkuren per week
- 33
- Dienstverbanden
- Parttime (overdag)
- Salarisindicatie
- Tussen €11,89 en €13,29 per uur
- Verantwoordelijk voor
- Het verzorgen van de dagsturing en de dagplanning voor het KCC
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.