Helaas, deze vacature is niet actief.

Parttime coördinator klantenservice in Groningen

Houd jij alle balletjes in de lucht en zorg je voor een draaiend KCC? Word parttime coördinator klantenservice in Groningen.

Wat ga je doen?

Als parttime coördinator klantenservice in Groningen bewaak je de dagelijkse gang van zaken in het klantcontactcentrum. Jij controleert of de bezetting in de lijn op orde is. Merk je dat er te weinig collega's beschikbaar zijn? Dan bedenk je creatieve oplossingen om ervoor te zorgen dat de bezetting voldoende is. Bij terugkomende knelpunten ga je in gesprek met leidinggevenden om te kijken hoe jullie dit kunnen oplossen. 

Ook ben je aanspreekpunt voor je collega's van de klantenservice. Je krijgt bijvoorbeeld vragen over het wisselen van diensten of pauzes. JIj kijkt naar de mogelijkheden om je collega's tegemoet te komen. Merk je dat een collega wel erg lang afwezig is in de lijn? Dan zoek jij contact om te kijken wat er speelt. Zo zorg je ervoor dat de klantenservice iedere dag op orde is! Alsof je nog niet genoeg afwisseling hebt: je mag meedenken over het verbeten van de dagelijkse processen. Jij zit er namelijk middenin en weet precies welke plooien gladgestreken kunnen worden!

Het bedrijf

Je gaat aan de slag voor een internationale meubelgigant. Het landelijke KCC is gevestigd in Groningen en hier ga jij aan de slag. Je komt terecht in een leuk team met ontzettend veel mogelijkheden!

Werktijden
Je werkt 33 uur per week verdeeld over maandag t/m zondag. Doordeweeks word je ingepland tussen 8:00 uur en 21:00 uur en in het weekend tussen 9:00 uur en 18:00 uur. Je mag per direct aan de slag met de intentie om voor lange termijn met elkaar samen te werken!

Wat wij bieden

  • Je verdient tussen €11,89 en €13,29 per uur;
  • Een functie voor 33 uur per week voor lange tijd;
  • Een functie met veel verantwoordelijkheid en afwisseling;
  • Een open werksfeer met veel ruimte voor eigen inbreng!

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
  • Je hebt bij voorkeur kennis van WFM en/of Verint;
  • Je bent een echt aanspreekpunt en denkt graag mee over processen;
  • Je bent flexibel inzetbaar doordeweeks en in het weekend!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Groningen
Werkuren per week
33
Dienstverbanden
Parttime (overdag)
Salarisindicatie
Tussen €11,89 en €13,29 per uur
Verantwoordelijk voor
Het verzorgen van de dagsturing en de dagplanning voor het KCC

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.