Word parttime medewerker telefonie voor de Rijksoverheid in Utrecht
Vind jij het leuk om klanten te woord te staan en kan jij daarnaast goed het overzicht bewaren in complexe situaties? Lees dan snel verder.
Wat ga je doen?
De frontoffice van het IGJ is onder andere verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van burgers, zorgaanbieders, producenten en fabrikanten. Als medewerker telefonie zal het vooral gaan om het beantwoorden van vragen van zorgaanbieders, producenten en fabrikanten. Deze vragen beantwoordt jij via de mail en de telefoon.
Als medewerker telefonie voor het IGJ in Utrecht analyseer jij binnenkomede vragen en meldingen via de telefoon en de mail. Je beoordeelt of de vraag moet worden doorgespeeld naar de aanwezige senior medewerker, of dat je de vraag zelf kunt beantwoorden. Daarnaast verwerk jij de aangenomen vragen en meldingen in de systemen en signaleer jij veel terugkomende problemen. Vervolgens adviseer jij over mogelijke oplossingen voor deze problemen. Ook beoordeel jij voorliggende stukken op volledigheid.
De werkzaamheden vinden volledig plaats op kantoor, thuiswerken is voor deze functie niet mogelijk. De gesprekken bij het IGJ zullen plaatsvinden op 1 juli 2021, jij bent dan ook beschikbaar op deze dag.
Wat wij bieden
- Werken bij de Rijksoverheid;
- Een volledige ov kostenvergoeding;
- Een baan voor 24-32 uur in de week;
- Een functie voor zsm starten tot 31-12-2021;
- Een goed salaris BBRA schaal 7.
Wat wij vragen:
- Minimaal mbo werk- en denkniveau;
- Je bent zowel communicatief vaardig in het Nederlands en het Engels (zowel mondeling al schriftelijk);
- Je hebt ervaring met klantcontact over de telefoon;
- Je weet complexe vragen overzichtelijk te maken.
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- MBO
- Plaats
- Utrecht
- Werkuren per week
- 24 - 32
- Dienstverbanden
- Parttime (overdag)
- Salarisindicatie
- Tussen €2.422 en €3.157 Per maand
- Verantwoordelijk voor
- Het beantwoorden vragen via de telefoon en de mail
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.