Heb jij een dienstverlenende en klantgerichte instelling? Beheers je de Nederlandse en Franse taal uitstekend in woord en geschrift? Dan is deze functie als klantenservicemedewerker echt iets voor jou!
Functieomschrijving
Onze opdrachtgever verzorgt de klantenservice van bijna 30 (inter)nationale grote en kleinere opdrachtgevers. Voor de klantenservice zijn we op zoek naar een medewerker die minimaal 16 uur flexibel kan worden ingezet, ook in avonden en in het weekend.
Als Customer Care Medewerker ben je het aanspreekpunt voor de klanten van deze opdrachtgevers die vragen/klachten hebben via telefoon, e-mail, post en social media. Je legt de basis voor tevreden klanten en levert een belangrijke bijdrage aan het optimaliseren en waarborgen van de kwaliteit van klantcontacten. De opdrachtgever heeft ook een aantal Franstalige klanten, waarvoor zij de klantenservice overnemen. Je Frans moet dan ook op een niveau zijn, waarbij je goed in staat om in het Frans met deze klanten te communiceren.
Werkdagen en werktijden
Je dient minimaal 16 uur per week beschikbaar te zijn, maar ook in de avonden en in de weekenden heb je de mogelijkheid om te werken. De werktijden zijn van maandag t/m vrijdag van 08:00 - 22:00, op zaterdag van 09:00 - 17:00 en op zondag van 09:00 - 12:00 uur.
Wat wij bieden:
- Een uitdagende functie binnen een snelgroeiende organisatie
- Gezellige, gemotiveerde collega’s
- Flexibele werktijden
- Een informele werksfeer
- Goede arbeidsvoorwaarden; waaronder trainingen en opleidingsmogelijkheden
- Doorgroeimogelijkheden
Wat wij vragen:
- Minimaal hbo werk- en denkniveau
- Eerder ervaring opgedaan met klantcontact
- Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Franse taal
- Daarnaast heb je een dienstverlenende en klantgerichte instelling en beschik je over inlevingsvermogen
- Je bent bereid om (volgens roulatieschema) in de avonden en weekenden te werken
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
