Hartje

Helaas, deze vacature is niet actief.

Gerelateerde vacatures

Er zijn op dit moment geen vergelijkbare functies

Tweedelijns ICT-adviseurs gezocht voor KPN in Rotterdam of Zoetermeer

Ben jij technisch aangelegd en ben je op zoek naar een baan voor 36 uur per week? Ben je op technisch gebied flexibel inzetbaar voor een divers takenpakket? Dan is KPN op zoek naar jou!

Wat ga je doen?

Over de functie

De engineer is verantwoordelijk voor het oplossen van de technische klantstoring en neemt de leidende rol in zowel het bepalen van de oorzaak, alsook in het bepalen de stappen tot de oplossing.

Essentieel hiervoor zijn een correcte communicatie richting de klant, het kunnen uitvoeren van een technische

probleemanalyse en een efficiënte samenwerking met KPN afdelingen. Het kunnen schakelen tussen techniek en technische uitleg en het begrijpen en begrijpelijk maken van technische expertise richting de klant is zeer belangrijk.

Realiseert de beschikbaarheid, continuïteit en performance van een dynamische, operationele omgeving van doelportfolio. Voert beheer uit door 2e lijns verstoringen/escalaties/klachten op te lossen in ICT - infra, systemen en diensten en heeft hierbij direct klantcontact. Kan de verhoogde complexiteit aan, dat zit in de afhankelijkheden van de producten onderling. Je hebt concrete netwerkkennis (Wan/Lan, router, switch, wifi), kennis telefonie (Hosted, broadsoft, mobiel) en Office 365/PC's.

Wat wij bieden

  • Startsalaris van €14,11.
  • Reiskosten tegemoetkoming.
  • Training on the job.
  • Kans om werkervaring op te doen bij KPN.

Wat wij vragen:

  • MBO+
  • HBO werk- en denkniveau met een duidelijke focus op ICT;
  • Proactieve houding en analytisch vermogen;
  • Communicatief zeer vaardig.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Fixed Voice & Internet (FV&I) is onderdeel van het bedrijfsonderdeel Business Telco Operations binnen Business Operations. FV&I is verantwoordelijk voor het leveren en service-en van het vaste portfolio voor het SOHO/MKB/ME segment. Hierbij gaat het om de producten die onze klanten in staat stellen om te bellen en internetten in hun kantoor. Denk aan PSTN/ISDN, ZADSL, OPIB en KPN EEN ME, maar ook Cloud producten. Wanneer jij bij ons komt werken wordt je onderdeel van Service Operations, de afdeling die complexe storingen en incidenten managen. De primaire verantwoordelijkheid van de afdeling Service Operations is het analyseren en oplossen van klantstoringen. Hierbij hoort ook het – waar nodig –aansturen van de juiste oplospartij. Gelijktijdig is tijdige en juiste terugkoppeling naar de betreffende 1e lijn helpdesk van belang, zodat zij klantregie kunnen voeren.

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Rotterdam
Dienstverbanden
Avondwerk, Weekendwerk, Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan

Rotterdam | Callcenter vacatures | ICT vacatures | Vacatures helpdesk medewerker | Avondwerk | Weekendwerk | Fulltime (ervaren) | Tijdelijke fulltime baan | HBO | Universiteit

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.