Parttime klantenservice medewerker bij Achmea in Leeuwarden

Wat ga je doen?

In het najaar is het altijd extra druk bij de zorgverzekeringen omdat veel mensen overstappen of iets willen wijzigen voor het komende jaar. Als parttime klantenservice medewerker bij Achmea in Leeuwarden beantwoord jij voor het label De Friesland telefonisch vragen van klanten over hun zorgverzekering. Deze vragen gaan bijvoorbeeld over het aanpassen van de zorgverzekering omdat er een kindje is geboren of de klant vraagt zich af of bepaalde medicatie vergoed wordt. Dit zijn enkele voorbeelden, er zijn nog veel meer vragen die je gaat beantwoorden. Om te weten hoe je de klant het beste kan helpen, start je op 27 september of 11 oktober met een training. Je begint met 3 weken opleiding vanuit de Friesland om alle ins en outs te leren, vervolgens heb je een week om de WFT Zorg te behalen en je sluit de training af met 2 weken blokbegeleiding. Na 6 weken ben jij dus klaar om zelfstandig aan de slag te gaan, maar er is uiteraard een vraagbaak die jou kan helpen mocht je ergens niet uitkomen. De eerste 4 weken van de opleiding zijn deels op kantoor en deels vanuit huis, de 2 weken blokbegeleiding zijn volledig op kantoor. Goed om te weten is dat je de eerste 6 weken 34 uur per week beschikbaar moet zijn, verdeeld over 5 dagen. Na deze 6 weken kan je 24, 28 of 32 uur per week aan de slag, dit zal deels op kantoor en deels vanuit huis zijn.

Wie ben jij?
Jij bent vanaf 27 september of 11 oktober beschikbaar voor 24, 28 of 32 uur in de week (tijdens de opleiding 34 uur). Je vindt het leuk om klanten telefonisch te woord te staan en je gaat altijd voor de beste klantbeleving. Jij hebt een mbo-4 of hbo werk- en denkniveau en bent in staat om in korte tijd complexe materie jezelf eigen te maken, dit kan jij zelfstandig. Verder kan jij goed samenwerken en durf je collega's feedback te geven. Ook ben je enthousiast en heb je plezier in jouw werk! Je bent beschikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 18.00 uur. Is er een dag waarop je echt niet kan werken, geef dat dan aan bij jouw sollicitatie. 

WFT Zorg
Om te kunnen starten als klantenservice medewerker bij De Friesland, ga je een WFT Zorg diploma behalen. Daarbij leer je alles over de wet- en regelgeving rondom zorgverzekeringen. Dit doe jij op kosten van YoungCapital. Dit diploma is vervolgens landelijk geldig, dus kan je in de toekomst ook nog gebruiken. Tijdens de vierde week van de opleiding maak jij het WFT examen. Heb je de WFT Zorg al? Dan mag je in de vierde week al starten met de blokbegeleiding.

Hoe is het om bij De Friesland te werken?
Check onderstaande video!

Wat wij bieden

• Een baan voor 24, 28 of 32 uur per week (34 of 36 uur is ook mogelijk);
• Een bruto-uurloon van € 14,41;
• Reiskostenvergoeding;
• Een betaalde opleiding van 6 weken voor 34 uur per week;
• Behaal op kosten van YoungCapital het WFT Zorg diploma;
• Een tijdelijke functie tot 1 februari 2022, met eventueel kans op verlenging.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Leeuwarden

Werkuren per week

24 - 36

Dienstverbanden

Parttime (overdag)

Salarisindicatie

€14,41 per uur

Verantwoordelijk voor

Vragen beantwoorden die telefonisch binnen komen met betrekking tot de zorgverzekering van De Friesland