Start als klantenservice medewerker vanuit huis voor Essent in Zwolle

Lijkt het jou leuk om klanten telefonisch te woord te staan? En doe je dit graag vanuit huis? Start als klantenservice medewerker bij Essent.

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker bij Essent word jij gebeld door klanten van Essent. Jij zorgt ervoor dat de vraag of het probleem van de klant snel en goed wordt opgelost. Denk hierbij aan een verhuizing, een betaalachterstand, een verlenging van een contract of het afsluiten van een nieuw contract. Jij weet precies te achterhalen waar de klant naar op zoek is en zorgt voor een passende oplossing. Daarnaast doe je indien van toepassing de klant een commercieel voorstel. Het is belangrijk dat je goed het overzicht kunt bewaren tijdens drukte en dat je altijd alles op alles zet om de klant te helpen!

Je start met een training waarbij je een persoonlijke begeleider krijgt toegewezen die jou het hele proces meeneemt. Op deze manier word je op je eigen manier opgeleid tot professioneel klantadviseur en krijg je onder andere training in de producten van Essent. Je leert hoe je vragen moet beantwoorden en producten kunt verkopen. De training is een combinatie van theorie en praktijk, waarbij je goede begeleiding krijgt van professionele buddy's en coaches. Kortom: een perfecte start van je carrière!

Je bent beschikbaar op werkdagen van 08.00 tot 18.00 uur en op zaterdage (één keer per 6 weken) van 09.00 tot 13.00 uur. Dit doe je (bijna) geheel vanuit huis. Eén keer per maand ben je aanwezig bij een van de terugkomdagen op het kantoor in Zwolle. Ook tijdens het inwerktraject zal je een aantal dagen op kantoor worden verwacht. 

Wat wij bieden

  • Je krijgt een baan voor langere tijd, voor 24-32 of 32-40 uur per week.
  • De mogelijkheid om (bijna) volledig vanuit huis te werken. Je krijgt een headset en laptop in bruikleen.
  • Tijdens deze training kun je het certificaat van de Klanten Service Federatie (KSF) behalen.
  • Je verdient een goed startsalaris van € 12,42 bruto per uur. Na een jaar in dienst te zijn krijg je een verhoging naar € 13,48 en daarna heb je bij iedere jaarwisseling kans op een salarisverhoging, afhankelijk van jouw prestaties.
  • Na een half jaar kun je een opleiding volgen op kosten van Essent.
  • Reiskosten met het openbaar vervoer worden volledig vergoed. Met de auto ontvang je €0,13 per km.
  • Er is ruimte voor eigen initiatieven en doorgroeimogelijkheden. Zo kun je buddy worden voor de nieuwe starters, ambassadeur voor verschillende onderwerpen óf doorgroeien naar een commerciëlere of meer administratieve afdeling.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
  • Je hebt aantoonbare, recente commerciële ervaring (ervaring in telefonisch klantcontact heeft de voorkeur).
  • Je bent assertief, neemt initiatief en durft de leiding in gesprekken te nemen.
  • Je hebt een commerciële instelling.
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.
  • Je bent voor langere tijd beschikbaar.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Zwolle
Werkuren per week
32 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie
€12,42 per uur
Verantwoordelijk voor
Verantwoordelijk voor het behandelen van klantvragen over de energiebranche.
Gepubliceerd op
24-09-2021
Solliciteer direct
Annelotte Schat

Recruiter

Annelotte Schat, bereikbaar op tel. 073 610 0882 of 085 068 9463

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.