Polismedewerker Customer Care bij Allianz in Rotterdam

Wat ga je doen?

Als Polismedewerker Customer Care bij Allianz zal je binnenkomende telefoontjes snel, efficiënt en klantvriendelijk af handelen. Je houdt je bezig met het accepteren en muteren van particuliere verzekeringen en samen met de klant ga je de juiste informatie achterhalen om de beste polis af te sluiten. 

Je ziet het als een uitdaging om met de verschillende soorten klanten om te gaan en deze optimaal op verrassende wijze service te verlenen. Je werkt samen met je collega's aan een optimale klantloyaliteit voor de organisatie. Verder stimuleer en realiseer je cross-selling activiteiten en weet dit naadloos aan te sluiten op de klantbehoefte.

Kortom:

• Je draagt zorg voor de kwalitatief goede verwerking van de polisadministratie binnen de gestelde kaders;
• Je signaleert knelpunten en incidenten (zoals bovengemiddeld schadeverloop) en stemt deze af met een deskundig collega (acceptant) en/of de leidinggevende;
• Je staat klanten en collega's op een correcte en kundige wijze te woord;
• Je beantwoordt binnenkomend telefoonverkeer op een snelle, efficiënte en klantvriendelijke wijze;
• Je krijgt energie van het zorgen voor een uitmuntende klantbeleving;
• Je stimuleert en realiseert cross-selling activiteiten en weet dit naadloos aan te sluiten op de klantbehoefte.

Wat wij bieden

• Een salaris tussen de €11,- en €14,- bruto per uur;
• Een functie van minimaal 32 uur per week;
• Werken bij de grootste verzekeringsmaatschappij van Europa;
• De mogelijkheid om twee WFT's te behalen, die YoungCapital (onder voorwaarden) voor je betaalt.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Rotterdam

Werkuren per week

32 - 38

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)

Salarisindicatie

Tussen €11,00 en €14,00 per uur

Verantwoordelijk voor

Verantwoordelijk voor de verschillende vormen van klantcontact bij polis