Klantenservice medewerker Hypotheken in Rotterdam

Als klantenservice medewerker bij de Nationale Nederlanden in Rotterdam ben jij verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen over hypotheken.

Wat ga je doen?

Als hypotheken klantenservice medewerker bij de Nationale Nederlanden ben jij verantwoordelijk voor het beantwoorden van telefonische vragen over bijvoorbeeld rentewijzigingen, inloggen in de online omgeving en het stopzetten of wijzigen van hypotheken. Jij zorgt ervoor dat een boze klant weer tevreden is en sluit het gesprek met voldoening af!  Zodra je dit onder de knie hebt, mag je ook vragen via de chat en mail beantwoorden. Als vervolgstap zal je zakelijk contact hebben met verschillende assurantie kantoren en tussenpersonen waar je complexe vragen beantwoordt. Hier kan je bijvoorbeeld denken aan vragen die te maken hebben met echtscheidingen. 

Je komt te werken in een leuk en informeel team binnen het bedrijfsonderdeel Nationale Nederlanden bank, Operations & call voor het team hypotheken & consumptief krediet. Het team bestaat uit ongeveer 20 enthousiaste en klant gedreven collega´s die je graag helpen om wegwijs te worden in de organisatie. 

Klinkt goed! Maar krijg ik ook een training en heb ik een WFT certifaat nodig?

Om jou zo goed mogelijk voortebereiden op deze functie wordt je bij de Nationale Nederlanden betaald opgeleid zodat jij de klanten zo goed mogelijk kan helpen. De opleiding bestaat uit twee voltijdse trainingen die allebei 3 weken duren. De eerste training begint bij de start van je loopbaan en de tweede training nadat je 6 weken in de praktijk hebt gewerkt. De opleiding vindt plaats van maandag tot en met vrijdag tussen 08:30 en 17:00 op kantoor. Nadat je bent gestart met het bellen, kun je 3 dagen thuis werken en 1 á 2 dagen naar kantoor. Verder is het wel een vereisten, dat je in het bezit bent van een WFT Basis certificaat en binnen 3-6 maanden na de start een WFT hypothecair behaald. Ben jij nog niet in het bezit van een WFT Basis, en lijkt dit jou leuk om een WFT basis te behalen, solliciteer dan ook! 

Alright I am in. Hoe ziet mijn werkweek eruit?

De werktijden zijn flexibel en je kiest zelf het contract dat het beste bij je past. Je kunt hierbij kiezen uit een 24-32 uur contract, 28-36 uur contract of 32-40 uur contract. De afdeling is gevestigd in Rotterdam bij de Delftse Poort en is geopend op werkdagen van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 18:00. Er wordt verwacht dat je minimaal 1x in de week tot 18:00 kan werken en je kan geen vaste vrije dag kiezen. 

Super! Wanneer zou ik kunnen starten?

De startdatum is 27 december 2021.

Enthousiast na het lezen van deze vacature? Solliciteer dan direct en wie weet kun jij binnenkort aan de slag!

 

 

Wat wij bieden

  • Een start salaris van 14,14-15,95 euro per uur;
  • Werken binnen een informeel en gezellig team;
  • Een baan voor 24-32 uur, 28-36 uur of 32-40 uur per week;
  • Een leuke baan voor 6 maanden met kans op verlenging;
  • Een baan bij één van de grootste verzekeraars van Nederland;
  • YC Skills: toegang tot meer dan 200 online cursussen.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Ervaring in klantcontact en telefonische ervaring is een pré;
  • Bezit van WFT Basis of bereid deze te halen voor 27 december;
  • Integer te werk kunnen gaan en open staan voor feedback;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Rotterdam
Werkuren per week
24 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan
Salarisindicatie
Tussen €14,14 en €15,59 per uur
Verantwoordelijk voor
Beantwoorden van hypotheek gerelateerde vragen
Gepubliceerd op
08-11-2021

Rotterdam | Callcenter vacatures | Klantenservice medewerker vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Tijdelijke fulltime baan | MBO | HBO | Universiteit

Solliciteer direct
Claudia Barleci

Recruiter

Claudia Barleci, bereikbaar op tel. +31850689393 of 0682843499

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.