Word klantadviseur bij Zilveren Kruis in Apeldoorn

Heb jij ervaring/affiniteit met de zorg en is telefonisch klantcontact voor jou niets nieuws? Word dan klantadviseur bij Zilveren Kruis in Apeldoorn!

Wat ga je doen?

Beschik jij over uitstekende communicatieve vaardigheden, een groot verantwoordelijkheidsgevoel, empathie en ben je een positieve teamspeler? Dan is dit de baan voor jou! Het Zorgkantoor van Zilveren Kruis biedt jou de kans om te werken in een zeer betrokken team dat cliënten in de langdurige zorg benadert en adviesgesprekken voert.
 
Als adviseur heb jij telefonisch contact met klanten, waarbij je te maken krijgt met diverse en complexe casussen. Het is van belang dat jij je kunt verplaatsen in de leefwereld van de klant, oordeelvrij naast klanten kunt gaan staan en durft vast te houden aan de belangrijkste prioriteiten van de klant in het realiseren van passende zorg. Het doel van jouw gesprek met de klant is om te onderzoeken hoe het met de klant gaat. Is de zorg thuis bijvoorbeeld nog passend? Wil een klant op een wachtlijst intensiever bemiddeld worden? Of is er bijvoorbeeld sprake van overbelasting van de mantelzorger?
 
Wat ga je doen?

Als adviseur Zicht op Zorg ondersteun en adviseer je klanten en mantelzorgers over de effectieve inzet van langdurige zorg. Je behandelt zelfstandig complexe vragen of verzoeken van klanten, contactpersonen, case managers en zorgaanbieders die niet binnen de standaardoplossingen vallen. Je kiest hierin naar eigen inzicht een oplossingsrichting voor de niet-alledaagse problemen. Bovendien zorg je ervoor dat zorg op tijd wordt geleverd. In het kader hiervan toets je de urgentie van bemiddeling op grond van de wensen van de klanten en op de criteria van verantwoorde en doelmatige zorg.

Jij bent verantwoordelijk voor het bellen naar klanten en/of zorgaanbieders die vallen binnen een bepaalde risicogroep. Het vastleggen van de wensen van de klant en de sociale context van de klant is een belangrijk onderdeel van jouw functie.

Wat wij bieden

  • Een baan voor 34 uur per week tot minimaal mei 2022;
  • Een bruto salaris van €15,87,- per uur;
  • Dé kans om werkervaring op te doen bij een grote verzekeraar;
  • Veel verantwoordelijkheid en de mogelijkheid om jouw kennis rondom de ziektewet in praktijk te brengen;
  • Toegang tot YC-Skills, een online platform met meer dan 1000 trainingen en cursussen.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een hbo-diploma;
  • Ervaring in (telefonisch) klantcontact en gesprekstechnieken;
  • Kennis van de WLZ, ZVW, WMO, Jeugdwet en de actuele sociale kaart;
  • Analytisch en verbindend vermogen.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Apeldoorn
Werkuren per week
32 - 34
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan
Salarisindicatie
€15,00 per uur
Verantwoordelijk voor
bellen naar klanten en/of zorgaanbieders die vallen binnen een bepaalde risicogroep
Gepubliceerd op
07-10-2021

Apeldoorn | Callcenter vacatures | Klantenservice medewerker vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | Tijdelijke fulltime baan | HBO | Universiteit

Solliciteer direct
Kim Eissen

Recruiter

Kim Eissen, bereikbaar op tel. 0850689446 of 0612154174

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.