Servicedeskmedewerker in Zoetermeer bij KPN

Wat ga je doen?

Voor de afdeling Hybride Groot Zakelijk bij KPN in Zoetermeer zijn wij op zoek naar een Servicedeskmedewerker. Samen met jouw collega’s ondersteun jij de key-users van de klant, zowel telefonisch als per mail.

Functieomschrijving

Jouw dag begint met een kop koffie en een dagstart. Daarna ga je de lijn in. Klanten melden incidenten, welke je logt in Servicenow. Daarnaast komen er vragen binnen via de portal, waarmee jij aan de slag gaat. De zakelijke klanten kunnen met veel technische vragen komen, welke jij moet proberen op te lossen. De meeste vragen beantwoord jij zelf, maar als de vraag te complex is, dan maak je een ticket aan. Uiteraard zorg jij voor een tevreden klant. Ben jij die klantvriendelijke servicemedewerker die wij zoeken? 

Je training zal voornamelijk online plaatsvinden. Toch kan het ook voorkomen dat je een dagje getraind wordt in Maastricht, op een vergelijkbare servicedesk. Daar leer je het van de echte experts. 

Wat wij bieden

• Een salaris van €14,38 bruto per uur;
• Een prachtige kans om bij een innovatief bedrijf te werken;
• Reiskostenvergoeding voor als jij naar kantoor gaat;
• Een thuiswerkvergoeding van €10 per week;
• Ontwikkel jezelf via YC skills;
• Een opleidingsbudget van €1500 dat je binnen KPN academy kan uitgeven.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Zoetermeer

Werkuren per week

36 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

€14,38 per uur

Verantwoordelijk voor

1e lijns support