Helaas, deze vacature is niet actief.

Hybride Klantenservice Medewerker bij Ziggo in Tilburg

Sta jij altijd klaar voor anderen en ben jij technisch aangelegd? Solliciteer dan nu als hybride klantenservice medewerker bij Ziggo in Tilburg.

20 - 40 uur per week
Tussen €9,90 en €12,00 per uur

Wat ga je doen?

Technische vragen beantwoorden van klanten. Als parttime of fulltime hybride klantenservice medewerker bij Ziggo in Tilburg ben jij namelijk de fikser-op-afstand. Als de wifi maar blijft haperen, als bepaalde tv-kanalen het niet doen of als de klant de mediabox niet geïnstalleerd krijgt, ben jij degene die de klant stap voor stap uitlegt hoe alles het in no-time weer doet. Daarnaast krijg je ook vragen van bestaande klanten die een nieuw abonnement willen. Met jouw productkennis bied jij dan een passend pakket aan.

Het achterhalen van het probleem doe je natuurlijk door de juiste vragen te stellen. Wat is precies het probleem, wanneer is het begonnen en wat heeft de klant zelf al geprobeerd? Jij luistert aandachtig en vraagt gericht door, terwijl je ondertussen al aan het nadenken bent over een oplossing. Doorloop vervolgens samen met de klant de stappen om zo tot een oplossing te komen. Jouw doel is uiteraard een zo hoog mogelijke klanttevredenheid.

Training

Natuurlijk verwachten we niet dat je vanaf dag één alles al weet. Je zult daarom de eerste weken starten met een training. Tijdens deze training ga je aan de slag ga je onder andere aan de slag met online e-learnings. Hierin leer je de kneepjes van het klantenservice-vak, kom je meer te weten over de diensten van Ziggo en duik je in veelvoorkomende problemen. In de weken daarna zul je het geleerde toepassen in de praktijk en ga je bijvoorbeeld buddy-bellen. De training is fulltime en volg je vanuit kantoor. Na de training kan je gedeeltelijk vanuit kantoor gaan werken.

Werkdagen en -tijden

Als parttime of fulltime klantenservice medewerker werk je tussen de 20 en 40 uur per week. Deze uren maak je van maandag tot en met zondag aan de hand van jouw ingevulde beschikbaarheid. 

Wat wij bieden

  • Bij 21 jaar en ouder een salaris van €12,00 per uur;
  • 20 tot 40 uur per week werken
  • Flexibele werktijden tussen 08:00 en 20:00 uur
  • Begeleiding en training on the job, zodat jij snel aan de slag kunt
  • Bonussysteem: sparen voor gadgets en kortingen
  • Werken voor een internationale organisatie. Altijd goed voor je cv.

Wat wij vragen:

  • Er is geen minimale opleiding vereist.
  • Je bent minimaal 20 uur per week beschikbaar
  • Je bent communicatief sterk

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Tilburg
Werkuren per week
20 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk
Salarisindicatie
Tussen €9,90 en €12,00 per uur
Verantwoordelijk voor
Technische Klantenservice

Callcenter vacatures | Vacatures callcenter medewerker | Klantenservice medewerker vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Avondwerk | Weekendwerk | Middelbare school | MBO | HBO | Universiteit

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.