Klantenservice medewerker bij CAK in Den Haag

Wat ga je doen?

Als fulltime of parttime klantenservice medewerker in Den Haag versterk jij het  CAK-klantcontactcenter. Het CAK int onder andere de eigen bijdragen voor de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) en de Wet langdurige zorg (Wlz) en voert regelingen uit voor klanten die anders buiten het Nederlandse zorgstelsel vallen. Je kunt je voorstellen dat rondom die onderwerpen er veel vragen zijn. Mensen kunnen voor antwoorden op die vragen telefonisch op jou rekenen; van klanten die zorg ontvangen of in een zorginstelling wonen tot bewindvoerders en belangenbehartigers. 

Aan wat voor vragen kun je denken? Je kunt vragen krijgen over een openstaand saldo, automatische incasso, bewindvoering en wijzigingen voor de Wmo- en de Wlz-regeling. Daarnaast doe je wat backoffice-taken en verwerk je schriftelijke verzoeken voor aanpassingen in rekeningnummers, automatische incasso’s en postadressen. 

Je start met een training
Bang dat je met je mond vol tanden staat, hoef je zeker niet te zijn. Je start jouw nieuwe baan namelijk direct met een interne theorie- en praktijktraining. Zo ben jij straks op en top voorbereid, weet je goed je weg te vinden in de uitgebreide systemen en pas je gesprekstechnieken effectief toe.

Werkdagen en -tijden
Je werkt als klantenservice medewerker in Den Haag tussen de 20 en 36 uur per week. Je kunt zelf aangeven of je parttime of fulltime aan de slag wilt. Je wordt ingeroosterd tijdens de openingstijden van de klantenservice: van maandag tot vrijdag van 8:30 tot 17:30.

Wie zoeken we?
Voor deze baan als klantenservice medewerker in Den Haag is het belangrijk dat je  een groot empathisch vermogen hebt, communicatief sterk bent, in staat bent om onder druk te werken en administratief sterk onderlegd bent. Daarnaast ben je flexibel inzetbaar en op korte termijn beschikbaar.

Herken jij jezelf hierin en heb je zin om aan de slag te gaan? Reageer dan direct op deze vacature.

Wat wij bieden

• Per direct werken als klantenservice medewerker in Den Haag;
• De functie is zowel fulltime als parttime beschikbaar;
• Een salaris van € 14,18 bruto per uur;
• Een duur van 6 maanden met kans op verlenging;
• Een inwerktraject en training fysiek op kantoor in Den Haag;
• Ervaring opdoen bij het CAK.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Den Haag

Werkuren per week

20 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)

Salarisindicatie

€14,18 per uur

Verantwoordelijk voor

Telefonisch beantwoorden van vragen en administratieve verwerking