Fulltime (Technisch) Klantenservice Medewerker Susteren

Wat ga je doen?

De organisatie:
Onze opdrachtgever is gespecialiseerd in het bouwen van hoogwaardige computersystemen voor de Europese markt. De focus ligt voornamelijk op de consumentenmarkt. De kracht zit hem in de uitstekend gebouwde budget, mid-range en high-end computersystemen, het grote assortiment, gebruiksvriendelijke website en een uiterst behulpzame klantenservice.

Onze opdrachtgever is een sterk groeiende onderneming met een fors stijgende afzet/omzet. Ze zoeken enthousiaste medewerkers die op zeer korte termijn aan de slag willen gaan als Fulltime Klantenservice Medewerker in Susteren. Het betreft een functie voor 38 uur per week. 

Openingstijden zijn van 09:00 tot 21:00 uur van maandag tot en met vrijdag. Je kunt werken van bijvoorbeeld 09:00 tot 17:00 of 13:00 tot 21:00 uur.

Functieomschrijving:
Je houdt je voornamelijk bezig met het beantwoorden van vragen via chat, e-mail, telefoon, contactformulieren, whatsapp, socials en Discord. Je zorgt ervoor dat bestellingen worden gecrediteerd wanneer nodig, je verstuurt retourlabels waarbij je beoordeelt en besluit of de klant hiervoor moet betalen of niet. Daarnaast beoordeel je welke oplossing het beste in elk scenario en handelt ernaar.

Verder houd je je bezig met het oplossen van problemen op afstand via TeamViewer, waarbij je eventueel de klant aan de telefoon hebt of in de chat. Als je er niet uitkomt, geef je de instructie aan de klant geven om het systeem op te sturen en draag je zorg voor een snelle reparatie. Daarnaast zorg je ook voor de reguliere klantenservice waarbij je klanten voorziet van advies of informeert hun over vragen over hun bestelling.

Taken en verantwoordelijkheden:
Na een korte inwerkperiode heb je de volgende taken en verantwoordelijkheden:

• Klantenservice;
• Reparaties inhouse en op afstand;
• Klachtenafhandeling;
• Retouren.

Wat wij bieden

• Een salaris van €12,00 bruto per uur;
• Een fulltime functie waar je direct kunt starten;
• Reiskostenvergoeding van 0,19 per kilometer tot maximaal 20 kilometer enkele reis;
• Een uitdagende functie met de mogelijkheid om door te groeien binnen een snelgroeiende onderneming.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO

Plaats

Susteren

Werkuren per week

38

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

€12,00 per uur

Verantwoordelijk voor

het beantwoorden van vragen via chat, e-mail, telefoon, contactformulieren, whatsapp, socials en Discord.

Gepubliceerd op

30-10-2021