Start als fulltime webcare medewerker bij DHL Arnhem

Weet jij creatief om te gaan met tekst en zijn jouw d's en t's on point? Start dan als fulltime webcare medewerker bij DHL Parcel in Arnhem!

Wat ga je doen?

'Kun je uitzoeken waar mijn pakket is?', 'Hoe verzend ik stroopwafels naar mijn kleinzoon in Amerika?', en 'Mijn bezorging was top vandaag. Kun je een complimentje doorgeven?´. Dit is zomaar een greep uit de vragen die je als fulltime webcare medewerker bij DHL Parcel in Arnhem voorbij ziet komen. Klanten kunnen de chatfunctie van DHL goed vinden en daar wordt ook veelvuldig gebruik van gemaakt. Het is aan jou om al deze vragen op een zo leuk mogelijke manier te beantwoorden. Hiermee voorkom je escalaties en laat je de klant de chat met een goed gevoel afsluiten. 

Dit klinkt goed! What else?

Als webcare medewerker is het belangrijk dat je zelfverzekerd in je schoenen staat. Het is mogelijk dat je een aantal klachten op rij krijgt, maar dit doet jou niets. Jij behandelt elke vraag alsof je het voor de eerste keer moet oplossen en geeft er een persoonlijke en creatieve touch aan. Jij maakt het elke keer weer een nieuwe uitdaging voor jezelf om de klant op een positieve manier te helpen.

In het diepe springen? Natuurlijk niet!

Op maandag 17 januari kun je al starten met de eerste (betaalde) trainingsweek. Hier leer je alle ins and outs over de functie en de systemen die DHL gebruikt. Hier krijg je professionele begeleiding van twee trainers. Na deze week ga je direct twee weken de echte werkvloer op. Je gaat zelfstandig aan het werk en krijgt begeleiding van collega's. Vanaf week vier ben jij volwaardig lid van het team en is het ook mogelijk om deels thuis te werken. Natuurlijk staat er dan ook nog altijd iemand voor je klaar om je te helpen (via de chat)!

Werkdagen - en openingstijden

  • Op maandag tot en met vrijdag van 08.00 - 20.00 uur.
  • Op zaterdagen van 09.00 tot 17.30. 
  • Het is mogelijk dat de afdeling in de drukke maanden ook op zondag open gaat.

Jouw uren kun je flexibel inplannen binnen deze openingstijden. 

Hoe nu verder?

Ben jij de koning(in) van de chat, weet jij altijd creatief uit de hoek te komen en schrik je niet van een klacht hier en daar? Stuur dan een overtuigende motivatie en dan neem ik contact met je op!

Wat wij bieden

  • Verdien € 13,41 bruto per uur (vanaf 21 jaar);
  • Een baan waar je elke dag weer een nieuwe uitdaging in kan vinden;
  • Werken voor een internationaal toonaangevend bedrijf;
  • Ambitieus? Dan zit je bij DHL goed. Er zijn genoeg doorgroeimogelijkheden;
  • Je komt terecht in een hecht team met picknicks, borrels en andere leuke activiteiten.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
  • Jij hebt al enige ervaring in een functie waar je veel klantcontact hebt gehad (bij voorkeur klantenservice);
  • Bij jou bestaat er geen 'box´, je bent leergierig, bedenkt de leukste invalshoeken en weet creatief te antwoorden;
  • Facebook, Instagram, TikTok, Snapchat? Die apps staan allemaal op de startpagina van jouw telefoon. Je bent een echte social media junkie.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Arnhem
Werkuren per week
32 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
€13,00 per uur
Verantwoordelijk voor
Uiteenlopende vragen beantwoorden via de chatfunctie van DHL
Gepubliceerd op
07-01-2022

Administratieve vacatures | Callcenter vacatures | Vacatures callcenter medewerker | Vacatures webcare medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO | Universiteit

Solliciteer direct
Eva Maring

Recruiter

Eva Maring, bereikbaar op tel. 06-13566548

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.