Ga aan de slag als parttime contentmanager in de Meern!

Wat ga je doen?

Mediq is een grote speler binnen de medische sector: zij leveren medische hulpmiddelen aan hun klanten (patiënten, zorgprofessionals en voorschrijvers). De afdeling Customer Care Center (CCC) werkt vanuit customer experience en de stem van de klant. Hierbij is de kwaliteit van de gesprekken met klanten erg belangrijk. Hierin speel jij als contentmanager een belangrijke rol. 

In de functie als parttime contentmanager ben je bezig met het updaten en vernieuwen van content op de kennisbank. Dit doe je in het systeem Britannica. De kennisbank wordt gebruikt door de klantenservice medewerkers bij Mediq. Hier kunnen ze informatie halen om een vraag te kunnen beantwoorden die een klant kan stellen. In samenwerking met een aantal klantcontactspecialisten, productmanagers en andere contenteigenaren zorg jij ervoor dat de inhoud van de kennisbank up-to-date blijft. 

Daarnaast maak je rapportages op de verschillende kennisbanken om de kwaliteit van de content en het proces te verbeteren. Ook ben je in contact naar de externe leverancier voor het bespreken van samenwerking, technische problemen die niet bij Mediq zelf kunnen worden opgelost en wensen voor doorontwikkeling van het systeem. Tot slot verzorg je trainingen voor medewerkers en afdelingen op gebied van kennismanagement. 

Waar kom je terecht?

Dit is een tijdelijke functie tot augustus 2022. Je komt te werken op de afdeling Customer Experience & Channelmanagement. Dit is een klein team dat bestaat uit een lead Customer Experience & Channelmanagement, een trainer, kwaliteitsmanager en jij als contentmanager. In deze functie werk je zelfstandig  maar kun je gebruik maken van de rest van het team voor vragen en sparring. De functie is tijdens kantoortijden voor 24 uur.  De afdeling werkt nu nog volledig vanuit huis en je zal op afstand ingewerkt worden. Op termijn zul je maximaal 2 dagen vanuit kantoor werken. 

Wat wij bieden

• Een baan als parttime contentmanager bij Mediq in de Meern;
• Een mooi salaris tussen de 2000 en 2750 bruto per maand (op basis van 24 uur);
• Een tijdelijke functie waar geen dag hetzelfde is;
• Werken bij een grote speler in de zorg;
• Reiskosten/thuiswerkvergoeding.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

De Meern

Werkuren per week

32 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

€12,15 per uur

Verantwoordelijk voor

Het ontwikkelen en vernieuwen van content voor Mediq